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The Economist revient sur le succès d'Etsy, créé en 2005, et qui a vendu pour 1 milliard de dollars d'objets en 2013 via sa plateforme (dont il a récupéré 3,5%). En 2013, 100 000 dessins par mois ont été téléchargés sur Shapeways ou 13 500 créateurs ont ouverts boutique. Sur Etsy, une récente enquête sur 5500 vendeurs américains, révélait que 88% étaient des femmes et 97% travaillaient à domicile et que 74% considéraient leur boutique comme leur entreprise et non des loisirs, 18% pour qui c'était un emploi à temps plein. Etsy travaille désormais avec Nordstrom, une chaine de boutique chic, pour vendre les créations en magasin. Ebay s'est mis à vendre des sélections de produits artisanaux... Etsy a récemment permis à ses vendeurs de vendre des produits fabriqués par d'autres entreprises..

Le e-commerce, bien qu'en pleine croissance, ne suffit pas. Les clients veulent aussi voir ce qu'ils achètent. E-Bay, Etsy ouvrent des magasins éphémères. L'achat devient un évènement social. Mais les magasins sont conçus autrement : moins de stocks, moins de personnels... Ils deviennent des salles d'exposition des produits où le client commande en ligne les produits qu'il a vu.