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Est-ce la fin du social commerce ? 196 2 Publié le 8 février 2013 par Frédéric Cavazza Catégorie: AnalyseMots clés : social commerce Twitter LinkedIn URL Le Facebook Shopping est une pratique dont nous avons beaucoup parlé en 2011. Heureusement la frénésie autour des boutiques encapsulées s’est calmée et nous avons maintenant un regard plus serein sur ces pratiques (Mythes et réalités du social commerce). L’actualité récente fait néanmoins ressurgir le débat sur la viabilité de ces pratiques. Personne n’arrive à vendre sur Facebook Il y a ceux qui jettent l’éponge, comme Payvement qui vient d’être revendu (F-Commerce not paying out? Payvment sells its 200k users to Ecwid, is acquired by mystery company) ou Boosket qui s’est recentré sur le multi-canal. Et il y a ceux qui y croient toujours, notamment Yes Pay qui propose une énième solution de boutique dans Facebook (Une 1ère sur Facebook : Le f-commerce se met aux bijoux, à voir sur la page de Diamondere) et Soldsie qui propose une solution d’achat via les commentaires (A New Take On F-Commerce: Soldsie Lets Retailers Sell Through Facebook Comments, à tester sur Stitched and Smocked). Acheter des produits grâce aux commentaires de Facebook Signalons qu’il existe des équivalents sur Twitter et Instagram avec Chirpify, un service adopté récemment par American Express : Amex Pay-by-Tweet Social Commerce Service Gets an Upgrade. Si l’on fait abstraction des croyances et convictions, c’est le rapport de 8th Bridge qui met tout le monde d’accord : The Future of Social Commerce. Pour vous résumer un document particulièrement bien argumenté, Facebook et les réseaux sociaux traditionnels ne sont pas des canaux de vente très efficaces, ils sont beaucoup plus utiles pour des fonctions “périphériques” à l’acte d’achat en ligne (visibilité, données clients, SAV…). Vous noterez que ceci n’est pas une révélation dans la mesure où cela avait été plus ou moins dit au siècle dernier (“les marchés sont des conversations“). Le rapport précise également que si Facebook ou Twitter sont les principaux apporteurs de trafic, il ne faut surtout pas négliger les plateformes sociales comme Pinterest, Polyvore, ou TheFancy. Infographie sur le social commerce Là encore ce n’est pas une révélation, car j’avais déjà abordé le sujet l’année dernière : Vers une structuration des pratiques de social commerce. Néanmoins, nous pouvons constater que ces plateformes proposent maintenant des offres dédiées aux marques (Pinterest paves the way for new business platform with brand options) et qu’elles finissent par inspirer Facebook lui-même (Facebook begins testing ‘Collections’ posts again with more retailers). Bref, nous sommes tous d’accord sur le fait que Facebook (ou Twitter, ou YouTube…) n’est pas le meilleur endroit pour vendre (mise au panier et tunnel de commande), mais plutôt pour travailler l’image de marque et la visibilité des produits. Si vous cherchez à déporter l’achat en ligne sur une plateforme naturelle sociale, je vous recommande plutôt Amazon avec ses pages, qui ont déjà été adoptées par de nombreux marchands dont Monoprix en France. Les médias sociaux jouent un rôle-clé en amont et en aval de l’acte d’achat Pouvons-nous donc logiquement proclamer la mort du social commerce ? Non pas du tout, car ça serait prendre un dangereux raccourci qui ne refléterait pas le vrai potentiel des médias sociaux. Est-ce que le social marketing va remplacer le social commerce ? Non plus, et c’est bien là le coeur du problème : une confusion des genres. À partir du moment où l’on s’accorde sur les bons termes et que l’on replace le marketing sur sa fonction d’origine, tout s’éclaire. La présence d’une marque sur les médias sociaux s’articule autour de quatre objectifs correspondant à quatre disciplines : Être à l’écoute des internautes et comprendre leurs besoins / contraintes / motivations / freins (social marketing) ; Surveiller la réputation de la marque et intensifier son rayonnement (social branding) ; Augmenter la valeur perçue et la visibilité des produits / services (social commerce) ; Améliorer la satisfaction et la fidélisation des clients (social CRM). Quatre pratiques complémentaires liées à la présence d’une marque sur les médias sociaux Avec cette clarification des objectifs et des métiers, nous y voyons beaucoup plus clair dans cette cacophonie : le marketing ne sert pas à vendre et/ou créer du trafic, mais à mieux comprendre les clients, sur les médias traditionnels tout comme sur les médias sociaux. Ces quatre disciplines (marketing, branding, commerce et CRM) sont complémentaires et elles jouent toutes un rôle-clé dans le processus de vente (reconnaissance du besoin, étude des alternatives, prise de décision, passage à l’acte et sentiment post-achat). Moralité : le social commerce est mort, vive le social commerce !

In comparison, Google spent $3.76 million in the last quarter of 2011. The increased outreach to policymakers appears to be an industry trend.

Collective Knowledge Systems: Where the Social Web meets the Semantic Web

What can happen if we combine the best ideas from the Social Web and Semantic Web?

The Vision of Collective Intelligence

Fourth myth: We know that copyright makes us collectively better off. The evidence points in the opposite direction. Germany had weak copyright laws up until the Copyright Act of 1901. Yet, maybe because of these weak laws, it became a literary and scientific power: (…), only 1,000 new works appeared annually in England at that time – 10 times fewer than in Germany – and this was not without consequences. Höffner believes it was the chronically weak book market that caused England, the colonial power, to fritter away its head start within the span of a century, while the underdeveloped agrarian state of Germany caught up rapidly, becoming an equally developed industrial nation by 1900. (No Copyright Law The Real Reason for Germany’s Industrial Expansion? by Frank Thadeusz)

Fifth myth: Without copyright, authors would not get paid.

Open access

From pro.01net.com - Today, 1:31 AM 01net Les réseaux sociaux d'entreprise : une aide à la recherche d'expertise 01net Par leur mode même de fonctionnement, les réseaux sociaux sont une réponse à la détection des expertises dans une entreprise. Comment 0

I want to convince you that many of the ways we're attempting to apply categorization to the electronic world are actually a bad fit, because we've adopted habits of mind that are left over from earlier strategies.

Despite these individual contributions (which we will revisit in more detail in Section 2), to fully understand tagging systems we believe a holistic approach is necessary. Walker [24] describes tagging as “feral hypertext”, a structure out of control, where the same tag is assigned to different resources with different semantic senses, and thus associates otherwise unrelated resources. However, by considering the entire model, computer systems could make inferences that “domesticate” (to use Walker’s terms) these “feral” tags. For example, tag semantics and synonyms could potentially be inferred by analyzing the structure of the social network, and identifying certain portions of the network that use certain tags for the same resource, or related resources, interchangeably. These tags may be synonymous

Different designs and user incentives can have a major influence on the usefulness of information for various purposes and applications, and in a reciprocal fashion, on how users appropriate and utilize these systems. The design of the system may solicit tagging useful for discovery, retrieval, remembrance, social interaction, or possibly, all of the above

Other likely explanations for the observed correlation between social connection and common tag usage may be found in the descriptive categories of sociolinguistics which studies how different geographic and social formations structure the coherence and diffusion of semantic and syntactic structures in various ”lects” within a larger sociolinguistic system. Some of these example lects include: dialect (a lect used by a geographicallydefined community); sociolect (a lect used by a socially defined community); ethnolect (a lect spoken by a particular ethnic group); ecolect (a lect spoken within a household or family); and idiolect (a lect particular to a certain person). If we conceptualize social tagging systems within the theoretical frame of sociolinguistics, these and other “lects” seem especially applicable to understanding and classifying the apparent isomorphism between social and linguistic structures we observed in Flickr. The structures, changes, and diffusion within and amongst various “lects” in social tagging systems will likely have similar patterns to those found in social network analyses and in sociolinguistic language maps.

Depuis 1968 et la conclusion d'un Traité de non-prolifération, l'ONU divise en deux les pays nucléaires : la Chine, les Etats-Unis, la France, la Grande-Bretagne et la Russie, forment le groupe des "autorisés", ceux qui avaient la bombe avant le milieu des années 1960 ; ceux qui l'ont acquise depuis - l'Inde, Israël, le Pakistan et peut-être la Corée du Nord - représentent celui des "non-autorisés".

Yet we are trained to hold copyright as a natural right. People who infringe on copyright are labelled as pirates, thieves. We are told that they literally steal from hard-working creators.

Fourth myth: We know that copyright makes us collectively better off. The evidence points in the opposite direction. Germany had weak copyright laws up until the Copyright Act of 1901. Yet, maybe because of these weak laws, it became a literary and scientific power: (…), only 1,000 new works appeared annually in England at that time – 10 times fewer than in Germany – and this was not without consequences. Höffner believes it was the chronically weak book market that caused England, the colonial power, to fritter away its head start within the span of a century, while the underdeveloped agrarian state of Germany caught up rapidly, becoming an equally developed industrial nation by 1900. (No Copyright Law The Real Reason for Germany’s Industrial Expansion? by Frank Thadeusz)

Without copyright, authors would not get paid.

La diminution de la circulation de la presse écrite, commencée avec la montée de la télévision, s’accélère avec l’arrivée d’Internet.

C’est dire que l’acte de la transmission doit donc lui-même passer inaperçu, afin de préserver le sentiment qu’un évènement et une information sont une et même chose.

or centuries, the rich and the powerful documented their existence and their status through painted portraits.

Self-portraits can be especially instructive. By showing the artist both as he sees his true self and as he wishes to be seen, self-portraits can at once expose and obscure, clarify and distort.

Today, our self-portraits are democratic and digital; they are crafted from pixels rather than paints. On social networking websites like MySpace and Facebook, our modern self-portraits feature background music, carefully manipulated photographs, stream-of-consciousness musings, and lists of our hobbies and friends.

The NCAA’s popular March Madness basketball tournament is annually a cause of groans from know-it-all fans who think they they could have done a better job of picking its teams. But this year via Facebook, the NCAA is giving fans a chance to show that they could, indeed, make better selections.

Ramos said that the Super 10 is the NCAA’s first major Facebook contest, but that the “marriage of sports and social media is a really strong one because of all the fan excitement that surounds sports.”