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Si Facebook reste un outil principalement dédié aux relations interpersonnelles, de plus en plus de membres interagissent avec des marques. Le réseau social est ainsi devenu un outil marketing au service des entreprises pour tisser des relations avec leur marché. Étudions les façons sont ces relations se créent sur Facebook.

Oorook, derrière ce nom d'application qu'on ne sait pas bien comment prononcer se cache un véritable outil de monitoring de page Facebook. L'application permet de « filtrer » les messages et commentaires laissés par vos fans sur une page Facebook et de les modérer d'un simple clic en cas de débordement.