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Procéder à des rencontres individuelles pour minimiser l’anxiété relationnelle associée au fait d’être en présence de l’autre  Assurer les personnes participantes que vous filtrerez les conversations et limiterez les attaques personnelles lors des rencontres conjointes  Sécuriser les protagonistes quant au fait qu’il n’y a pas d’obligation d’être d’accord avec l’autre ni de trouver une entente  Résumer leurs préoccupations pour leur montrer que vous comprenez ce qui est important pour eux 

Miser sur la justice procédurale

Donner une chance égale aux protagonistes de s’exprimer  Les traiter de façon égale (ex. : temps de parole équivalant, absence de préjugé, attitude corporelle qui démontre une attention identique portée à chacun, etc.)  Expliquer ses décisions procédurales (ex. : quant à la personne qui parlera en premier, à la raison de procéder à un caucus, etc.)  Démontrer du respect pour les opinions et besoins exprimés tout en évitant de donner l'impression de prendre parti