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" Comme il s'agit souvent de questions personnelles, le travailleur blessé peut ne pas partager ces préoccupations avec l'employeur - ni même avec son propre avocat. La femme avec un fils adolescent malade qui voulait désespérément contrôler ses propres soins médicaux industriels, mais craignait que si elle C & R avait son cas, le paiement forfaitaire entraînerait la perte de la famille de Medi-Cal qui fournissait des soins pour le fils. L'homme atteint d'un cancer non industriel dont la plus grande préoccupation était de quitter un domaine pour subvenir aux besoins de sa femme. Le travailleur blessé qui voulait retourner dans son pays d'origine, mais craignait que le fait d'exprimer ce désir ne diminue la valeur de la réclamation. Ces problèmes peuvent souvent être découverts et résolus par la médiation. Les parties peuvent exprimer leurs préoccupations au médiateur en toute confidentialité. Une fois que le médiateur connaît le vrai problème, le médiateur peut souvent recadrer les problèmes pour permettre aux parties de parvenir à une résolution, le tout sans violer la confidentialité."