A Neuro-Linguist's Toolbox - Rapport: Non-Verbal Behaviours - Kluwer Mediation Blog - 0 views
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Physiologie: 55% Tonalité: 38% Mots: 7%
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la physiologie et la tonalité (les comportements non verbaux) constituent une plus grande proportion du paquet de communication que le mot parlé
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lorsque le mot parlé est incompatible avec les comportements non verbaux, nous avons tendance à croire en un non-dit.
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