Una forma fácil de mantener el control en situaciones conflictivas es hacer un esfuerzo mental por ponerse en el lugar del Cliente .Esto es especialmente útil cuando se trata de una persona que nos cae mal por prepotente ,cínico ,irónico ,etc..etc .Recuerda que en algún capítulo anterior digo ,y ahora me ratifico ,que no podemos ser campeones emocionales con una cara y unos amargados envidiosos con otra .

Cada vez hay un mayor interés por parte de los profesores que tienen su propio iPad (o cuando el centro les ha proporcionado uno) por utilizarlo en el aula, tanto si los estudiantes también disponen de un tablet como no. El iPad permite al profesor acceder a rico contenido multimedia y a un gran catálogo [...]