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Benoit Dudragne

Planifier son voyage en ligne avec les bons outils | E-commerce, Web 2.0 et e-tourisme - 0 views

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    "Planifier un voyage en ligne de A à Z? Tel était mon défi! Maintenant que les études sont terminées, j'ai décidé de réaliser un de mes rêves : voyager au Brésil! Non seulement voyager au Brésil pendant un mois complet (merci à mes 2 boss!), mais également planifier mon voyage de A à Z avec les outils disponibles en ligne! Voici donc le compte-rendu de mon expérience de planification de voyage en ligne! Premièrement, le processus de planification du voyageur en ligne suit un cycle de vie comprenant 5 phases correspondent aux besoins et objectifs que le voyageur cherche à accomplir en ligne. À l'ère où plus de 80% des voyageurs planifient leur voyage en ligne, il est important de se pencher sur les outils à utiliser dans le cadre d'une stratégie web touristique et savoir comment les intégrer. Mon processus vous aidera à mieux comprendre quels outils utiliser dans le cadre d'une stratégie touristique web, mais aussi en quoi ils sont pertinents et comment les utiliser. Le processus suivit en 5 phases est similaire à celui élaboré par LonelyPlanet : chercher de l'information, planifier son voyage, réserver, à destination et le retour. Chercher de l'information La première étape est celle de la recherche d'informations. C'est l'étape cruciale ou l'on doit choisir sa destination, se sentir inspiré, rêver un peu quoi! Ayant déjà ma destination en tête, je n'ai pas eu besoin de consulter de l'information, des photos, vidéos, etc. pour comparer les différents pays qui constitueront ma destination de voyage, m'évitant ainsi d'avoir l'air de ceci : Mon objectif central consistait donc à m'informer sur la destination qu'est le Brésil et les endroits que j'aimerais visiter (le Brésil, c'est grand!), découvrir et explorer à l'aide de photos, vidéos, témoignages, etc. les endroits que je voulais absolument visiter lors de mon voyage. Sans blague, même si mon choix de destination était fai
Benoit Dudragne

35 sites pour trouver des photos libres de droits | Autour du Web - 1 views

  • des sites les plus populaires avec plus de 17 000 images libres. PicFindr : PicFindr recherche dans la « Photosphere » des photographies libres de droits. MorgueFile : recherche et filtrage des images par taille, date, couleur,poids…
  • une ressource très organisée pour les images libres. 8. UnProfound : recherchez et triez des photos par couleurs. 9. PhotoRogue : si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, faites donc une demande (en anglais) et quelqu’un l’ajoutera à sa galerie.
  • encore une collection énorme d’images libres. FreeDigitalPhotos : interface impressionnantes et contenu de très haute qualité. Public-Domain-Photos : une grande collection de photos et de cliparts.
  • ...2 more annotations...
  • 1135 sites pour trouver des photos libres de droits Cédric | juin 24th, 2010 | Web 2.0 google_protectAndRun("ads_core.google_render_ad", google_handleError, google_render_ad); XHello there Diigo user! Feel free to bookmark this page for future reference if you like it!Powered by WP Greet Box WordPress PluginIl existe de nombreux sites spécialisés qui offrent des photos libres de droits. La liste ci-dessous n’est pas exhaustive mais en rassemble une bonne partie. Ceux que je vous présente aujourd’hui mettent à disposition des photos sous diverses licences et droits d’auteurs mais la plupart vous permettent de les utiliser a but privé, professionnel ou commercial. Vous pourrez aussi les exploiter sur de nombreux supports comme : des plaquettes
    • Benoit Dudragne
       
      super
Benoit Dudragne

adresses map / trouver les coordonnées - 3 views

  •  
    outil de géolocalisation
Benoit Dudragne

etourisme - Revue des TIC, L'hôtel de demain dans le monde de demain ? - 0 views

  • De nombreux clients sont demandeurs d’un « comme-chez-soi » transposé ailleurs, avec tout le confort technologique dont ils disposent dans leur propre salon – écran plat HD, Wi-Fi gratuite, console de jeux de type Wii, etc.
  • demandent
  • de profiter de ces nouvelles technologies au-delà de leurs chambres, un peu partout dans l’établissemen
  • ...15 more annotations...
  • il va pouvoir imprimer lui-même sa carte d’embarquement ou scanner le code-barres téléchargé sur son téléphone portable. À son arrivée à l’hôtel, ce client serait légitimement surpris de ne pas y trouver le même type d’options
  • Dans une famille, c’est souvent à celui qui manie le mieux les sites comparatifs, les moteurs de recherche et les formulaires de réservation en ligne qu’incombe la responsabilité de trouver un hôtel convenable. Forts de ce constat, les hôteliers doivent impérativement intégrer la technologie à tous les stades de leur contact avec le client, pour donner naissance à « l’hôtel de demain ».
  • va vouloir que son séjour soit parfaitement orchestré, sans attente au moment de l’enregistrement ni erreur dans l’attribution des chambres, et avec un service impeccable.
  • On peut citer par exemple la possibilité d’envoyer la « clef » de leur chambre aux personnes ayant effectué une réservation –il s’agit en l’occurrence d’un signal sonore individuel, enregistrable sur un téléphone portable et permettant d’ouvrir la porte de la chambre.
  • le Wall Street Journal recommande aux voyageurs d’aller sur le compte Twitter ou la page Facebook de leur hôtel avant leur arrivée, et d’y laisser un message annonçant leur arrivée prochaine. « L’hôtelier futé vous mettra sur son radar et vous distribuera de petits avantages », explique l’auteur de cet article. Ce premier contact, avant l’arrivée, n’est pas seulement l’occasion de souhaiter la bienvenue, éventuellement en les récompensant, à tous les clients sans distinction – c’est aussi une manière de recueillir des données
  • démographiques, qui serviront à alimenter les systèmes de gestion de la relation client et à adapter les prestations au profil de chacun.
  • Certains hôteliers ont d’ores et déjà des employés chargés de surfer sur Twitter pour repérer les éventuels messages concernant leurs services. L’hôtel Sheridan d’Austin, au Texas, a ainsi appris par le canal de Twitter que l’un de ses fidèles clients regrettait amèrement la disparition de son plat préféré du menu du restaurant de l’établissement. La direction a décidé de remettre ce plat sur la carte lors du séjour suivant de ce client, qui était bien entendu ravi.
  • Anticiper pour personnaliser
  • Plus un hôtelier connaît son client, mieux il est à même de lui proposer les prestations adaptées à ses goûts et à son style de vie. Cela peut être aussi simple que d’offrir une sélection d’oreillers, à choisir à l’avance par le client
  • Certains hôtels vont jusqu’à faire de ces prestations un argument de vente majeur, en permettant à leur client de choisir tel ou tel film, y compris parmi les sorties les plus récentes, au moment de la réservation. Le client peut ainsi regarder un film dans sa chambre, avant qu’il ne soit disponible en DVD.
  • La façon dont nous présentons les services de luxe a elle aussi changé. Si la qualité est toujours au rendez-vous, les produits et services de luxe sont conditionnés sous des formes réduites, abordables et accessibles à tous. En connaissant les hobbies et les habitudes d’achat de ses clients, un hôtel peut proposer des échantillons de prestations de prestige, sous forme de courts traitements de balnéothérapie, de menus dégustation ou de nuitée dans une chambre plus vaste que celle qui a été réservée. C’est une manière de renforcer les ventes des services additionnels proposés par l’établissement.
  • Toujours sur le thème de la micro-personnalisation, certains hôtels (notamment au voisinage des aéroports) envisagent actuellement de pratiquer des tarifs horaires, plutôt qu’à la nuitée, à l’intention des voyageurs en escale courte
  • . Il sera alors d’autant plus enclin à revenir pour un séjour plus long.
  • Les implications de cette évolution en termes de technologie devraient se traduire par une infrastructure informatique hôtelière intégrant tous les systèmes à un niveau beaucoup plus granulaire – certains services automatisés, comme les tweets ou les messages Facebook envoyés aux clients permettant de leur signaler de nouvelles offres, de les tenir au courant de la météo locale ou en encore de les avertir d’éventuelles annulations de vols avant leur départ. L’hôtel de demain sera capable d’identifier – et, ce qui est plus important, de comprendre – les habitudes de réservation, les tarifs et les goûts des clients, et de les synthétiser pour donner naissance à des plans commerciaux, offrir de meilleurs services et mieux vendre les établissements.
  • Comme à chaque fois qu’il est question de progrès technologique, l’hôtel de demain est avant tout le produit d’une bonne intuition et d’une bonne intégration. Nous ne cherchons pas à remplacer le personnel d’accueil par des machines ou des robots sortis des films d’anticipation. La plupart des clients seront ravis s’ils peuvent bénéficier de services correspondant à leurs besoins, selon les modalités de leur choix, que ce soit en contact direct avec des hommes et des femmes, par une application de leur iPhone ou par un message envoyé sur Facebook. Et il n’y a aucune raison pour que la satisfaction du client reste une notion relevant de la science- fiction ou du fantasme.
Benoit Dudragne

Facebook | Règles des promotions sur Facebook - 1 views

  • loterie » est utilisé pour une promotion comprenant un prix et un gagnant sélectionné au hasard
  • concours » ou une « compétition » est une promotion qui comprend un prix et un gagnant déterminé sur la base de compétences
  • En diffusant ou en gérant la promotion sur Facebook, ou en utilisant la plate-forme Facebook, vous acceptez de vous conformer à ces Règles relatives aux promotions.
  • ...8 more annotations...
  •  Vous seul être responsable dans le cadre de votre promotion
  • Vous n'utiliserez en aucune façon notre nom, nos marques, nos droits d'auteur ou tout autre élément de notre propriété intellectuelle dans le règlement ou les documents afférents à la promotion sans avoir obtenu au préalable notre accord par écrit.
  • Vous ne pouvez pas gérer de promotion sur Facebook mais vous pouvez gérer une promotion à l'aide de la plate-forme Facebook, après avoir reçu notre accord par écrit. Cette autorisation ne peut être obtenue que par l'intermédiaire de votre chargé de compte à Facebook. Si vous communiquez déjà avec un chargé de compte, veuillez le contacter pour lancer le processus d’autorisation. Si vous ne communiquez pas encore avec un chargé de compte, vous pouvez utiliser ce formulaire. Si nous vous donnons notre accord, vous acceptez les points suivants :
  • 3.2.  Vous ne permettrez la participation à la promotion qu'à partir des endroits suivants sur Facebook :  3.2.1. Sur la Page canevas d'une application de la plate-forme Facebook.  3.2.2. Dans l'encart de l'application d'un onglet d'une Page Facebook.3.3. Vous publierez le texte suivant en évidence à côté des champs de participation à la promotion : « Cette promotion n'est pas gérée ou parrainée par Facebook. Les informations que vous communiquez sont fournies à [destinataire(s) de l'information] et non à Facebook. Les informations que vous fournissez ne seront utilisées que pour [ce que vous comptez faire des informations fournies par l'utilisateur]. »3.4. Vous ne mentionnerez pas « Facebook » dans les règles de la promotion, sauf de la façon suivante : (i) « Vous pouvez participer à la promotion dans le cadre de l'application [nom de l'application] sur la plate-forme Facebook. Vous pouvez également trouver l'application dans l'onglet [nom de l'onglet] sur la Page [nom de la Page] sur Facebook. » (ii) pour remplir vos obligations conformément à la Section 3.7. 3.5.    Vous désignerez une personne que nous pourrons contacter dans le cadre de cette promotion. 3.6.    Vous devez fournir à votre chargé de compte, pour examen et acceptation, les contenus de toute promotion que vous souhaitez gérer par l'intermédiaire de la plate-forme Facebook au moins 7 jours avant la date de début de ladite promotion. Les promotions qui n'auront pas été approuvées par écrit dans ces délais devront être considérées comme refusées.3.7.    Vous inclurez les clauses suivantes dans les règles officielles de la promotion :3.7.1. Mention que la promotion n'est pas gérée ou parrainée par Facebook. 3.7.2. Décharge (nous protégeant) dûment remplie par chaque participant. 3.7.3. Les questions, commentaires ou plaintes concernant la promotion vous seront adressées (et ne nous seront pas adressées).
  • Vous n'avez pas à obtenir notre accord par écrit pour la publicité d'une promotion gérée hors de Facebook. Cependant, nous pourrons retirer tous matériaux liés à la promotion ou désactiver votre Page ou votre compte si nous estimons que vous enfreignez ces Règles relatives aux promotions,
  • Vous ne limiterez pas la participation, ni dans le règlement de la promotion ni autrement, à l'exécution d'une action particulière sur Facebook, comme l'actualisation d'un statut, la publication sur un profil ou une Page, ou le téléchargement d'une photo.
  • Vous ne pouvez pas : demander (dans le règlement ou à tout autre endroit) d'ouvrir un compte Facebook avant de pouvoir participer à la promotion.
  • Vous ne pouvez pas : limiter la participation à l'exécution d'une action particulière sur Facebook, comme la publication sur un profil ou une Page, le commentaire d'un statut ou le téléchargement d'une photo.Vous pouvez : utiliser une application d'un tiers comme condition à la participation à la promotion. Par exemple, vous pouvez gérer un concours photo dans le cadre duquel l'utilisateur doit télécharger une photo via une autre application pour participer au concours.Vous ne pouvez pas : gérer une promotion à laquelle les utilisateurs sont automatiquement inscrits lorsqu'ils deviennent fans de votre Page.Vous pouvez : permettre aux fans de votre Page d'accéder à l'onglet qui contient l'application de la promotion.Vous ne pouvez pas : avertir les gagnants par l'intermédiaire de Facebook, comme dans des messages, la fonction de discussion instantanée ou des publications sur des profils ou des Pages Facebook.Vous pouvez : demander une adresse postale ou électronique par l'intermédiaire d'une application utilisée pour la promotion de façon à pouvoir contacter le gagnant par courrier électronique ou postal.
Benoit Dudragne

Le nouveau Facebook : un guide complet pour les éditeurs, les annonceurs, les... - 0 views

  • un mouvement destiné à faire du web tout entier un web social et sémantique
  • on intention est bien de réduire à néant la concurrence, et d’utiliser ses centaines de millions d’utilisateurs pour prendre d’assaut le web tout entier
  • Nous avons délibérément laissé de coté la monnaie virtuelle annoncée par Facebook,
  • ...33 more annotations...
  • mais à la base, leur but est d’amener les utilisateurs à recommander un contenu, ce qui en publira le lien dans leurs flux Facebook, le stockant au passage de façon permanente sur leurs profil. Ce lien sera également partagé et apparaitra dans le flux de leurs amis, créant ainsi du trafic vers vos contenus.
  • Ils rendent facile et agréable l’identification sur un site tiers avec son compte Facebook, et montrent les avatars de vos amis qui sont déjà membres du service.
  • ces widgets ajoutent la possibilité de placer un bouton de recommandation Facebook (“Like”) sur n’importe quel contenu –
  • es flux d’activité listent les commentaires récents faits sur Facebook à propos de vos contenus et les recommandations,
  • Facebook a lancé un langage de marquage sémantique simple, basé sur le RDF, qui rendent ces plugins intelligents et conscients du contexte non plus simplement social dans lequel ils s’affichent
  • Pour aller vite, le marquage des contenus donne la possibilité aux éditeurs de spécifier quels objets sont présents dans ses pages : un film, un livre, un chanteur, un événement, une équipe de foot, etc. Cela permet de mettre en œuvre de la sémantique, c’est à dire une compréhension par cette technologie que le visiteur ne fait pas qu’interagir avec une page web, mais qu’il est en train de regarder, de commenter ou de recommander une chose en particulier. Le langage sémantique classe les objets en catégories comme les livres, les films, la musique, etc., et ouvre la voie à une multitude d’applications, en particulier des systèmes de recommandations personnalisés.
  • ce langage de marquage sémantique aide Facebook à relier les internautes ayant un intérêt commun à travers différents sites web
  • ce genre de données concernant vos amis est jusqu’ici dispersée à travers de multiples sites. Auparavant, Facebook faisait apparaitre ces informations dans les flux de chacun sans en extraire quoi que ce soit d’utile, désormais, les goûts de vos amis en matière de sport, de musique, de littérature ou de cinéma seront stockés de façon permanente sur leurs profils, et disponibles pour être mis en contexte à travers le web tout entier.
  • Cette nouvelle API transforme Facebook en annuaire, accessible en lecture et en écriture, référençant les goûts de tous les membres de Facebook. A chaque fois que vous recommandez ou ‘Likez’ un contenu, vous enrichissez votre profil et augmentez la capacité de Facebook et des sites utilisant cette technologie de vous fournir une expérience personnalisée.
  • Facebook demande clairement (ou presque) à ses utilisateurs de renoncer à la confidentialité d’une partie de leurs données personnelles en échange de personnalisation. Il faut être clair : aucune personnalisation n’est possible sans que les utilisateurs ne donnent des informations au système sur leurs goûts. Ce que Facebook demande est nécessaire à la création d’une expérience web personnalisée.
  • comme le pointe Fred Wilson, les liens passés entre amis vont en parti remplacer en partie la recherche.
  • ’essentiel des conséquences de ces innovations du point de vue de l’utilisateur est ailleurs, et se résume à un mot : la vie privée.
  • Il convient cependant de prendre des distances avec tout cela : les analyses publiées ici sont très loin de la compréhension qu’à l’utilisateur moyen de Facebook, et la communauté des lecteurs de RWW est très largement plus avertie que celle qui surfe sur Facebook.
  • a plateforme offerte par Facebook est également riche en innovations, notamment car elle promet de faire passer la sémantique au mainstream. Les services web, demain, pourraient, grâce à elle, voir surgir des innovations phénoménales.
  • mais il est évident que Facebook utilisera les informations qu’il collectera sur ses membres pour cibler ses publicités. Il est même fort probable que Facebook devienne dans les prochaines années l’une des plus puissantes régies pub au monde
  • quelque chose qui pourrait rendre obsolètes les innovations de Google en matière de publicité.
  • Les annonceurs, qui jusqu’ici avaient tendance à prendre à la légère le système de publicité proposé par Facebook, devront rapidement réviser leur copie. D’ici peu, Facebook leur fournira la possibilité de cibler une population en fonction d’une quantité impressionnante de facteurs : goûts, centres d’intérêts, marques favorites, réseau social, sujets abordés sur la page où est placé la publicité, et géolocalisation.
  • Pour les secteurs offrant une vaste gamme de choix, comme la mode ou le tourisme, c’est l’ensemble des sites eCommerce et des « landing pages » qui pourraient être intégralement personnalisés en fonction de chaque visiteur (faisant, là encore, un renversement d’équilibre entre « recherche » et « recommandation »).
  • Si la vision de Facebook se réalise, ce dernier pourrait devenir la plus grosse régie publicitaire de l’internet
  • Mais à y regarder de près, c’est loin d’être aussi évident. Pour comprendre cela, il faut distinguer deux types de sites : ceux qui sont déjà des réseaux sociaux ou qui ont un réseau social intégré, et ceux qui n’ont qu’un simple système de commentaires.
  • N’importe quel site qui a déjà un réseau social intégré doit décider s’il doit abandonner cela avant de sauter dans l’aventure, et le problème critique réside dans la propriété des commentaires et des notations. Les éditeurs sont-ils prêt à abandonner cela ? Personne ne pense sérieusement qu’un utilisateur va noter quelque chose sur Facebook puis le faire à nouveau sur le site d’un éditeur.
  • Peut être sous la forme d’une API ouverte qui permettrait aux éditeurs de manipuler les données.
  • C’est difficile à estimer, mais en terme de trafic, c’est un surplus non négligeable que peut apporter ainsi Facebook, surtout si ces fonctionnalités sont couplées à une vrai stratégie de community management sur Facebook. Largement de quoi payer au prix fort une armée de community managers pour les gros sites de contenus, ainsi que les meilleurs experts de la place, afin de tirer parti de cette mine d’or ouverte par Facebook.
  • Un accord concernant Bing, son moteur de recherche, est probablement dans les cartons, et alimenter Bing avec toutes les données issues de Facebook aurait beaucoup de sens : cela permettrait une amélioration sensible des résultats de recherches proposés par le moteur de Microsoft.
  • pparemment, Facebook ne se contente plus de connecter les gens entre eux, il ambitionne désormais connecter les gens et les choses, non seulement sur son site, mais partout sur le web, et pas simplement les gens, mais vos amis.
  • La troisième option est de jouer le jeu et de construire quelque chose dans l’écosystème proposé par Facebook. D’innover au sein de cet écosystème. C’est à priori, d’un point de vue stratégique, la meilleure option. L’innovation a toujours triomphé de l’immobilisme sur le web.
  • e point noir reste que Facebook semble être le seul dépositaire de toutes les données dans cette équation, ce qui rend l’ensemble particulièrement fermé. Les éditeurs et les utilisateurs n’ont pas le choix en ce qui concerne l’endroit où stocker les données
  • Facebook sera
  • e répertoire des goûts et des couleurs du monde entier.
  • Pour décrire un objet sur une page, l’éditeur doit lui donner un titre, une typologie, une image, une url et le nom du site en utilisant de simples metatags.
  • C’est une opportunité incroyable pour faire du web sémantique une réalité
  • Il y aura sans aucun doute une véritable ruée vers l’or qui durera au moins une année, comme la précédente, quand Facebook avait ouvert sa plateforme afin d’y accueillir des applications tierces.
  • Chacun doit trouver comment ajuster sa stratégie afin de prendre en compte ce qui pourrait bien être la fin du web 2.0 et le début du web 3.0 (au sens du web sémantique), car si le pari de Facebook réussi, c’est bien à un changement systémique majeur auquel nous avons à faire face.
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