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Benoit Dudragne

Quelles interfaces pour les terminaux mobiles demain ? | Proxima Mobile : applications ... - 0 views

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mobile applications interfaces

shared by Benoit Dudragne on 14 Dec 11 - No Cached
  • «nous arrivons à un point d'inflexion : le vocal va compter autant que l’interface tactile». Il est enfin à noter que, dans les pays du Sud, les technologies vocales sont aussi mises en œuvre pour surmonter les difficultés d'appropriation liées à l'illettrisme. 
  • Des ergonomes ont aussi entrepris de lister et de codifier les principales interactions tactiles avec un ou deux doigts. Le Touch Gesture Reference Guide  et l’Open Source Gesture Library  recensent et représentent visuellement les gestes de base utilisés dans les commandes tactiles.
  • Interprétation des gestes Les premières utilisations grand public des technologies de reconnaissance des gestes ont été liées aux jeux vidéo. Tout d’abord avec la console Wii de Nintendo en 2006, puis avec le dispositif Kinect sur la Xbox de Microsoft en 2010. Désormais, les interfaces gestuelles pourraient se répandre dans d’autres domaines tels que la télévision ou même l’automobile. L'entreprise chinoise Hisense a ainsi mis au point, avec l'entreprise israélienne EyeSight une télévision fonctionnant sous Android équipée d'une caméra : son utilisateur peut d’un mouvement de la main changer de chaîne, régler le volume ou encore naviguer dans les menus. Les terminaux mobiles pourraient aussi généraliser ces technologies pour éviter à leurs usagers d’avoir à se concentrer sur l’écran du terminal. L
  • ...5 more annotations...
  • La possibilité pour l’utilisateur d’énoncer des questions « à haute voix » est ainsi devenue un enjeu stratégique pour l’ensemble des acteurs de l’Internet. Ainsi, Eric Schmidt le président de Google, reconnaissait que Siri pourrait constituer une menace pour le cœur d’activité de sa société. 
  • Dans un registre proche, le Human Media Lab de la Queen's University, au Canada, travaille à la mise au point du PaperPhone dont l’écran devrait fonctionner comme une feuille de papier interactive. Son écran de 9,5 centimètres de diagonale, fin et souple, utilise un affichage à base d’encre électronique «e-ink», déjà utilisée par Amazon pour le Kindle. Décrit par ses concepteurs comme un «Smartphone flexible», il réagira aux torsions effectuées par l’utilisateur. Par exemple, le fait de corner son coin supérieur droit permettra de passer à la page suivante.
  • En plus du contexte géographique, les prochaines générations de terminaux mobiles pourraient aussi prendre en compte le contexte émotionnel ou même le niveau de stress mesuré par des biocapteurs. 
  • il devient possible d’afficher les informations relatives aux programmes audiovisuels sur le deuxième écran sans interférer avec l’image présentée sur le "premier écran" de la télévision. La société eBay, quant à elle, développe un service qui permet de consulter en temps réel les objets présentés dans un programme audiovisuel ou un film de fiction afin d’en faciliter l’acquisition par l’utilisateur.
  • Ce que de nombreux chercheurs envisagent désormais comme l’aboutissement de ces évolutions c’est la suppression même du terminal mobile au profit de systèmes intégrés dans l’environnement de l’utilisateur voire même affichés directement dans son champ de vision. Les fabricants d’automobiles et d’accessoires optiques travaillent déjà sur des interfaces qui pourraient supprimer la nécessité d’interagir avec un terminal dédié. Ces évolutions pourraient conduire à considérer ces terminaux mobiles « invisibles » comme une extension des capacités cognitives de leurs utilisateurs. Ce que le journal The Economist  décrivait comme la compétition pour créer un «exo-cerveau».
Benoit Dudragne

etourisme - Revue des TIC, L'hôtel de demain dans le monde de demain ? - 0 views

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etourisme hotel revue futur

shared by Benoit Dudragne on 18 Dec 10 - No Cached
  • De nombreux clients sont demandeurs d’un « comme-chez-soi » transposé ailleurs, avec tout le confort technologique dont ils disposent dans leur propre salon – écran plat HD, Wi-Fi gratuite, console de jeux de type Wii, etc.
  • demandent
  • de profiter de ces nouvelles technologies au-delà de leurs chambres, un peu partout dans l’établissemen
  • ...15 more annotations...
  • il va pouvoir imprimer lui-même sa carte d’embarquement ou scanner le code-barres téléchargé sur son téléphone portable. À son arrivée à l’hôtel, ce client serait légitimement surpris de ne pas y trouver le même type d’options
  • Dans une famille, c’est souvent à celui qui manie le mieux les sites comparatifs, les moteurs de recherche et les formulaires de réservation en ligne qu’incombe la responsabilité de trouver un hôtel convenable. Forts de ce constat, les hôteliers doivent impérativement intégrer la technologie à tous les stades de leur contact avec le client, pour donner naissance à « l’hôtel de demain ».
  • va vouloir que son séjour soit parfaitement orchestré, sans attente au moment de l’enregistrement ni erreur dans l’attribution des chambres, et avec un service impeccable.
  • On peut citer par exemple la possibilité d’envoyer la « clef » de leur chambre aux personnes ayant effectué une réservation –il s’agit en l’occurrence d’un signal sonore individuel, enregistrable sur un téléphone portable et permettant d’ouvrir la porte de la chambre.
  • le Wall Street Journal recommande aux voyageurs d’aller sur le compte Twitter ou la page Facebook de leur hôtel avant leur arrivée, et d’y laisser un message annonçant leur arrivée prochaine. « L’hôtelier futé vous mettra sur son radar et vous distribuera de petits avantages », explique l’auteur de cet article. Ce premier contact, avant l’arrivée, n’est pas seulement l’occasion de souhaiter la bienvenue, éventuellement en les récompensant, à tous les clients sans distinction – c’est aussi une manière de recueillir des données
  • démographiques, qui serviront à alimenter les systèmes de gestion de la relation client et à adapter les prestations au profil de chacun.
  • Certains hôteliers ont d’ores et déjà des employés chargés de surfer sur Twitter pour repérer les éventuels messages concernant leurs services. L’hôtel Sheridan d’Austin, au Texas, a ainsi appris par le canal de Twitter que l’un de ses fidèles clients regrettait amèrement la disparition de son plat préféré du menu du restaurant de l’établissement. La direction a décidé de remettre ce plat sur la carte lors du séjour suivant de ce client, qui était bien entendu ravi.
  • Anticiper pour personnaliser
  • Plus un hôtelier connaît son client, mieux il est à même de lui proposer les prestations adaptées à ses goûts et à son style de vie. Cela peut être aussi simple que d’offrir une sélection d’oreillers, à choisir à l’avance par le client
  • Certains hôtels vont jusqu’à faire de ces prestations un argument de vente majeur, en permettant à leur client de choisir tel ou tel film, y compris parmi les sorties les plus récentes, au moment de la réservation. Le client peut ainsi regarder un film dans sa chambre, avant qu’il ne soit disponible en DVD.
  • La façon dont nous présentons les services de luxe a elle aussi changé. Si la qualité est toujours au rendez-vous, les produits et services de luxe sont conditionnés sous des formes réduites, abordables et accessibles à tous. En connaissant les hobbies et les habitudes d’achat de ses clients, un hôtel peut proposer des échantillons de prestations de prestige, sous forme de courts traitements de balnéothérapie, de menus dégustation ou de nuitée dans une chambre plus vaste que celle qui a été réservée. C’est une manière de renforcer les ventes des services additionnels proposés par l’établissement.
  • Toujours sur le thème de la micro-personnalisation, certains hôtels (notamment au voisinage des aéroports) envisagent actuellement de pratiquer des tarifs horaires, plutôt qu’à la nuitée, à l’intention des voyageurs en escale courte
  • . Il sera alors d’autant plus enclin à revenir pour un séjour plus long.
  • Les implications de cette évolution en termes de technologie devraient se traduire par une infrastructure informatique hôtelière intégrant tous les systèmes à un niveau beaucoup plus granulaire – certains services automatisés, comme les tweets ou les messages Facebook envoyés aux clients permettant de leur signaler de nouvelles offres, de les tenir au courant de la météo locale ou en encore de les avertir d’éventuelles annulations de vols avant leur départ. L’hôtel de demain sera capable d’identifier – et, ce qui est plus important, de comprendre – les habitudes de réservation, les tarifs et les goûts des clients, et de les synthétiser pour donner naissance à des plans commerciaux, offrir de meilleurs services et mieux vendre les établissements.
  • Comme à chaque fois qu’il est question de progrès technologique, l’hôtel de demain est avant tout le produit d’une bonne intuition et d’une bonne intégration. Nous ne cherchons pas à remplacer le personnel d’accueil par des machines ou des robots sortis des films d’anticipation. La plupart des clients seront ravis s’ils peuvent bénéficier de services correspondant à leurs besoins, selon les modalités de leur choix, que ce soit en contact direct avec des hommes et des femmes, par une application de leur iPhone ou par un message envoyé sur Facebook. Et il n’y a aucune raison pour que la satisfaction du client reste une notion relevant de la science- fiction ou du fantasme.
Mathieu Vadot

Trip Advisor for business et ses tableaux de bord axés data client « etourism... - 2 views

www.etourisme.info/bleaux-de-bord-axe-data-client

Tripadvisor e-reputation Hotel Restaurant

shared by Mathieu Vadot on 16 Apr 13 - No Cached
  • e saviez-vous? Trip Advisor for business permet gratuitement et ce, jusqu'à la mi-avril, d'accéder à des rapports sur vos visiteurs et ceux de la concurrence. 
Arnaud MAES

Flickr : refonte complete - 1 views

www.blogdumoderateur.com/r-refonte-un-teraoctet-gratuit

flickR

shared by Arnaud MAES on 22 May 13 - No Cached
  • Arnaud MAES on 22 May 13
     
    Graphiquement, le nouveau Flickr ressemble quelque peu à Instagram.
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