la banque Dresdner Kleinwort Wasserstein qui, à
l’automne 2005, termina la mise en oeuvre d’une nouvelle plate-forme
intranet basée sur les technologies du blog, du Wiki et de la
messagerie instantanée, et qui réalisa très vite que le système
manquait d’une fonctionnalité cruciale, permettant de connaître en
temps réel la disponibilité des utilisateurs connectés. 64 minutes plus
tard, et cela sans définition de projet ni même de planning, une petite communauté d’employés avait développé un outil répondant à ce besoin. La
technologie collaborative avait joué à plein son rôle d’outil
communautaire.
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