L interactivité concerne tout dialogue possible entre un homme et une machine.

La communication des entreprises est en constante évolution. En effet, les nouvelles technologies encouragent les gens à être de plus en plus connecté à internet via leurs ordinateurs ou Smartphones. On a longtemps cru à un déclin des audiences télé suite à ces changements de comportements. Cependant, et nous en avons tous fait l'expérience, nous regardons toujours la télévision avec la télécommande dans une main en la suivant de façon transversale en utilisant notre Smartphone dans l'autre main.En attendant le développement des téléviseurs interactifs (les rumeurs veulent qu'Apple soit en train de travailler sur des prototypes), les annonceurs commencent à lancer des publicités interactives. C'est un concept apparu récemment aux Etats-Unis qui encourage le spectateur à participer à l'émission ou la publicité qu'il regarde de façon plus active. En effet, le 14 janvier 2013, la chaîne américaine CBS a révolutionné le monde télévisuel en proposant pour la première fois à ses spectateurs de choisir la fin de l'épisode. Ainsi, une fois l'intrigue posée, les spectateurs ont eu la possibilité de choisir sur le site de la chaîne (cbs.com) ou sur Twitter le coupable, et la fin serait ajustée en conséquence.