bądź miłym człowiekiem w ogóle - wtedy automatycznie będziesz też miły dla Twoich klientów
daj klientom różne możliwości nawiązania z Tobą kontaktu, też poza “oficjalnymi” czasami pracy
wykazuj się elastycznością zarówno w zakresie terminów jak i zakresu prac, oczywiście na ile to jest możliwe (przeważnie jest )
miej zrozumienie dla różnych komplikacji i przesunięć u klienta
przejmij na siebie ryzyko związane z robieniem interesów z Tobą
dostarczaj klientowi dodatkowej wiedzy umożliwiającej mu “sprzedanie” Ciebie wewnątrz organizacji
pomagaj klientowi uzyskać wartościową wiedzę z różnych zakresów (rekomendacje książek, artykuły, kontakty itp.)
nawet jeśli jesteś primadonną, czy też “całą listą” nie zachowuj się w ten sposób
unikaj nadmiaru wymagań formalnych - np. moi klienci zamawiają całe akcje szkoleniowe po prostu dzwoniąc do mnie
plus wszystko to, co opisałem w poście o “nierozsądnych działaniach“