Algunas de las razones por las que el turismo global se está expandiendo: cada vez hay más personas dispuestas a viajar por lo que permite abaratar costes, cada vez hay más rutas a escoger, etc.
Las redes sociales han cambiado las maneras de relacionarse las empresas con los clientes o su audiencia: las búsquedas de viajes se basan en las opiniones de otros usuarios, destinos tienen más visibilidad al ser compartidos por sus visitantes, trato más personalizado con el cliente, transformación de las agencias de viajes y nuevos programas de fidelidad.
Las redes sociales han cambiado las maneras de relacionarse las empresas con los clientes o su audiencia: las búsquedas de viajes se basan en las opiniones de otros usuarios, destinos tienen más visibilidad al ser compartidos por sus visitantes, trato más personalizado con el cliente, transformación de las agencias de viajes y nuevos programas de fidelidad.
Las redes sociales han influenciado a la industria turística a través de la publicidad masiva y el marketing digital. Los motivos: llegan a más personas y es fácil exponer su opinión (reviews).
Universidad Pontificia de ComillasGrado en Administración y Dirección de EmpresasLas Redes Sociales y el TurismoImportancia de las redes sociales sobre la estrategia empresarial del sector turísticoInvestigación de Mercados y Comportamiento delConsumidor
La influencia de las RRSS en la elección de destinos turísticos. Las RRSS son muy utilizadas para buscar inspiración, recopilar datos de lo que se puede visitar/hacer en el lugar, contrastar opiniones de otros turistas, rastrear ofertas y promociones, opinar sobre nuestra experiencia...
It can be concluded from the studies that the significant role of Social Media is during the pre-trip travel planning and decision making period. Various Social Media tools are highly effective in supporting knowledge distribution, communication, and collaboration across the tourism industry
The studies further portraySocial Media as a means of creating / increasing awareness of the destination, reaching out to masses, encouraging travellers to plan their journey, strengthening the destination image as a favourite destination, targeting new / specific market, spreading positive word of mouth, increasing number of visitors, creating buzz around the destination, increasing the number of Facebook / Twitter fan base, changing the appeal of the destination in the mind of visitors, creating a brand image for the destinations, and more
Artículo sobre los efectos que causa el uso de las redes sociales en el Marketing de turismo y cómo influye la comunicación entre empresa-cliente mediante las redes.