Artículo de la famosa revista Hosteltur, en el que se relacionan marketing, innovación y fidelización turística. En él se mencionan algunas de las tendencias del sector en este ámbito.
En este artículo se hablan de cinco maneras en las que las redes sociales han transformado por completo el marketing del sector turístico: cómo influyen las redes sociales a la hora de buscar y reservar viajes, cómo los usuarios pueden compartir experiencias e influir en las decisiones de otros usuarios, cómo el servicio cliente ha evolucionado, cómo han afectado a las agencias de viajes y por último cómo han cambiado los programas de fidelización.
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Alumno: Cecilia Plaza Fernández