Фэнтезийный сериал «Однажды» рассказывает о двух мирах - простом и фантастическом. Эмма Свон жила тихой спокойной жизнью до тех пор пока с ней на связь не выходит ее десятилетний сын, которого она бросила давным давно. Он сообщает маме, что она дочка Прекрасного Принца и его жены Белоснежки.Мальчик также уверен, что параллельно нашему миру существует иной, сказочный мир - город Сторибурк.
У Чарли Свона беззаботная и сладкая жизнь. Он известный дизайнер, у него есть собственное агентство, известные друзья, большое внимание женщин. Однажды Чарли встретил ту единственную - прекрасную Ивону… Но через некоторое время девушка бросает Свона и жизнь его идет по наклонной.