Group items tagged

לאומי משיק את "לאומי Navigator" 14.11.2010 15:43 | פורסם ע"י: Ariel | תגיות: Navigator  Tablet  אייל בירן  בנק לאומי   אחרי שסיים פיילוט בן חודש, משיק לאומי את "לאומי Navigator", שירות חדש מבוסס מחשב לוח Tablet, המטיב עם לקוחות הממתינים בתור בסניף הבנק. המהלך נועד לשדרג את חווית הלקוח בסניף, לקצר את התורים ולתת שירות מהיר ויעיל ללקוח.  השירות כולל סיוע ללקוח בהתמצאות בסניף וכן ביצוע פעילויות בנקאיות מהירות באמצעות טכנולוגיה חדישה מבוססת מחשב לוח Tablet מתקדם. ה- Navigator, מרחיב את מעטפת השירותים ומאפשר לבנקאי להגיע אל הלקוח בתור, תוך מתן שירות מהיר בעמידה. הפעולות הניתנות לביצוע באמצעות מחשב הלוח הן: הפקדה לפיקדון, הזמנת פנקסי צ'קים, הפקדה לחיסכון, הזמנת כרטיסי אשראי, הוראות קבע, ביטולי צ'קים, העמדת מסגרות אשראי ועוד. לדברי אייל בירן, ראש אגף לקוחות בחטיבה הבנקאית, מהווה לאומי Navigator נדבך נוסף במעטפת השירותים המעצימים את חוויית הלקוח בסניפי לאומי. "לאומי Navigator מבוסס על מחשב לוח Tablet, תוך שהבנקאי בסניף יוצא מעמדתו, מארח את הלקוח ומבצע עבורו את הפעולות שהוא צריך", אומר בירן. בירן הוסיף: "במהלך החודש האחרון נוסה השירות בסניף לאומי בנתניה, וכעת הוא מוכן להטמעה בסניפים נוספים. עד סוף שנת 2011 השירות יפעל ב- 30 סניפים ברחבי הארץ".

משתמשי אייפון באסיה ובאירופה שוב התעוררו היום מאוחר, ביום העבודה הראשון לשנת 2011, בשל תקלה בשעון המעורר של הטלפון החכם, וזאת אף שאפל הרגיעה את הלקוחות כי השעונים המעוררים יחזרו לפעול כסדרם. בלוגרים וגולשים בפייסבוק ובטוויטר התלוננו כי החמיצו טיסות או איחרו לעבודה, לאחר שהשעון המעורר באייפון לא פעל כהלכה, זה היום השלישי ברציפות. "השעון המעורר באייפון שלי שוב לא פעל", צייצה המשתמשת sueannlove@ מסינגפור בטוויטר. "הגיע הזמן לשלוף מהמגרה את השעון המעורר הישן". הודעות דומות נשלחו על ידי משתמשי אייפון בבריטניה, הולנד ומדינות אחרות באירופה. התקלה לא פגעה רק במכשירי אייפון, אלא גם במוצרים נוספים של אפל, כמו נגני אייפוד. "אפל בהחלט צריכה לתקן את הבעיה מהר ככל האפשר, אך אני בספק האם היא תשפיע על המכירות או תפגע באפל עצמה", אמרה האנליסטית קרולינה מילנסי מחברת המחקר גרטנר. אפל אמרה אתמול כי היא מודעת לתקלה, וכי השעונים המעוררים יפעלו שוב כראוי ביום שני. בשנה שעברה אירעו תקלות דומות, כשמכשירי האייפון לא הצליחו לזהות את המעבר בין שעון קיץ לשעון חורף, וגרמו למשתמשים לישון שעה נוספת.