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Der für mich einzige sinnvolle Schritt um mit diesem Phänomen umzugehen ist das proaktive Handeln im Bereich der Kommunikation und des Marketings. Dazu gehört: 1. Mit allen Werkzeugen vertraut machen und umgehen lernen. 2. Erst Zuhören, dann nachdenken, dann antworten (Communication) 3. Inhalte und Stories aus dem eigenen System heraus generieren (Content) 4. Informationsmaterial anschaulich gestalten und bei Bedarf zügig versenden 5. Andere beeindrucken durch Service, Freundlichkeit, Offenheit und Humor