Saludos, En mi experiencia las herramientas que más he utilizado, son las aplicaciones de google, en esta plataforma tenemos alojado el email de la empresa, una aplicación que nos es de mucha ayuda es el calendario colaborativo, porque hay tenemos anotado todas las visitas de mantenimiento y fechas de llegadas de nuevos equipos de computer doctors y UPS. Otra aplicación que usamos es google doc, donde podemos compartir archivos como los de inventario y llevar la localización de las partes en la bodega en tiempo real, y de obtener archvos actualizados como los de paz y salvo, cotizaciones realizadas, propuestas etc.

Otra aplicación que utilizamos es skype, para realizar reuniones con vídeo llamadas el día sábado entre el personal de panama, santiago y david, reportando la actividad de la semana, y que se tiene para la proxima semana.
http://www.skype.com/en/