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Tatiana Niceas

Task #2 A Emoção das Marcas - 2 views

agxcmp

started by Tatiana Niceas on 03 Oct 11
  • Tatiana Niceas
     
    O livro " A Emoção da Marcas" nos mostra várias fases do consumidor, passando do interesse coletivo ao individualismo.
    O consumidor de hoje quer ser percebido e a marca que souber envolver seu público, terá grande chance de tê-lo como seu fiel consumidor.
    Algumas marcas já ligaram as suas anteninhas e estão atentas a estes possíveis clientes.


    1Ex. Laboratório de diagnóstico A+

    http://www.amaissaude.com.br/sobre-a-marca/Pages/default.aspx

    - Uma marca experiencial, ela te causa um impacto positivo.
    - O atendimento é diferenciado (os atendentes dialogam com você, tratando-te amigavelmente, estão sempre sorrindo)
    - A entrega do lancinho é diferenciada (vem em uma caixinha personalizada)


    2Ex. Um outro exemplo de atendimento personalizado é a lanchonete Saturdays.

    http://www.saturdays.com.br/

    -Um grande exemplo de relacionamento com o cliente (experiencia própria)
    Você é atendido pelo dono ( ele se preocupa com o bem estar do cliente)
    - Além do apelo visual (altamente convidativo)

    3Ex. Estímulo sensorial olfativo.
    http://www.melissa.com.br/

    - A melissa tem o cheirinho próprio ( isso faz com que ela seja reconhecida em qualquer lugar que esteja).


    4 Ex. Estímulo sensorial auditivo e visual
    http://chillibeans.com.br/

    - Ela Chama a atenção pelo som alto e cores fortes usadas no interior das lojas.
    - Sua abordagem é direcionada para os jovens.

    5 EX. http://www.polishop.com.br/?gclid=CN-t__-vzasCFZFV7Aod7S0H6Q
    - Tem como finalidade promover a experiencia do produto antes de sua aquisição.

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