A9的工具列讓使用者搜尋全球資訊網、亞馬遜網站、網際網路電影資料庫以及Google，也可查詢字義解釋。更新鮮的，是能記下所參觀網頁的心得，並且把這些筆記儲存起來，透過任一部電腦均可叫出。

使用者也可直接從瀏覽器網址列鍵入「a9.com/查詢關鍵字」。

不同於Google，A9在搜尋結果右側展示一欄可延伸的資料，點選後即打開與書籍相關的清單或個人過往的搜尋紀錄。此服務也展示Google贊助的刊登廣告。儲存在該公司伺服器上的資料甚至能告知使用者，曾到訪過哪些網站，和何時去逛的。（要查看個人化搜尋史，必須先註冊。）

只要你去亞馬遜買過一次書，他們就會把你第一次買書時的資料紀錄起來(你是誰、書要寄到哪、信用卡號碼等等），下一次你再買書時，只要選好書，按一下「one-click」的按鈕，就可以完成交易，不用再重複輸入那些資料了。

提起亞馬遜，人們聯想的不再是亞馬遜河流，而是亞馬遜公司。

1.完善的管理

2.對顧客負責