Group items tagged

1. “帮助页面“只是狭义的”帮助“，广义的“帮助”应该无处不在，它协助用户了解和使用网站

2 用户更喜欢在实践中学习，而不是通过“帮助页面”

3. “帮助”的设计应该从整个信息架构建设开始

1、最近在搜索结果呈现方式上两个关键词经常出现：综合（整合）搜索、搜索建议。 2、综合（整合）搜索，简单来说： 现在google、baidu的搜索结果“默认的都是网页”，随着网络媒介内容和搜索内容的不断丰富，对于图片、音乐、视频等内容的搜索需求越来越大，用户需要一个包括网页、图片、音乐、视频等等更多类别内容在一起的搜索结果； 3、“搜索建议”只是一种帮助用户更加准确录入搜索条件的手段，最早只是用链接的方式展示在搜索结果的上面，后来有过很多的用法实验，google第一个将其正式插入到了用户第一次录入搜索条件的动作中。 . 4、其实在搜索领域的创新尝试上最为积极的一直是ask.com，最早推出“综合搜索”概念的也正是ask.com。 比如，搜索Steve Jobs，搜索结果的页面会这样呈现：中间是和他相关的网页，右侧会出现“图片”“百科”“视频”“新闻”等相关结果，左侧会列出来“相关搜索建议”、“扩展搜索”（更多和他相关的东西）、“相关人物”（搜索引擎判断出来这是个人，所以会给出类似“Bill Gates”这样的建议，如果判断是其他的事物也会给出与其同类的建议） 5、可惜当ASK将这个测试了N久的新模式在几个月以前正式推出后，他的市场占有率反倒出现了较大的缩水（李开复说的，具体数字我没有找到）。 我个人认为这种新模式没有得到较好效果的主要原因是： 一个页面一下子展现出来太多的东西，用户反倒不知道该如何选择；他们大都已经适应了从上往下一条条的去看结果，对于一个上下左右全是搜索结果的页面他们会不知所措；这样的设计把原本“简单”的事情搞“复杂”了。 （当你在实验室访谈那些“典型用户”是否喜欢这种模式时，他们却总是会说自己很喜欢这种方式。） 6、往往“看似不错”的创新一般都会很快被复制。 这个在反响并不好的“创新” 就很快被在搜索市场穷途陌路的yahoo抄袭了过去，并美其名曰自己的“创新之举”为：“全能搜索”。（其实他们也测试了一段） 7、yahoo美国也一直信誓旦旦的要不惜重金改进自己的搜索。但他们不会笨到像微软搞live.com一样冒险尝试过于新鲜的模式。 于是最近yahoo的搜索有了两个大变化： 变化1：改进了用户录入过程的“搜索建议”。 不仅仅建议出现的动态效果更“炫”，而且建议的内容也不再像google那样只能从输入的开头起，还可以从中间的关键词计算出来。（其实这个数据是现成的，但这种建议才是真正的“搜索建议”，对于用户的作用要高于google那种只是“输入的建议”。可惜为了那种会使界面拉动的更“炫”的效果，yahoo这个搜索建议的出现等待时间不得不更长一些） 变化2：在不到两个月后，紧随google也正式推出了“整合搜索”。（目前他们还都只是在一些特殊关键词上的尝试，并非大规模的应用。大概是为了避免被人鄙视说抄袭google，yahoo给这个翻译成“通用搜索”） . 8、 如果说“综合搜索”是把搜索图片、音乐、视频等相关内容，都一股脑的在页面上找个不同位置罗列出来； 那么，“整合搜索”就是“按照原先网页搜索结果那种一条条的展现方式，罗列包括网页在内的更多图片、音乐、视频等搜索结果”。 9、其实这种罗列方式并非整合搜索的最大问题。（无外乎就是怎么展示嘛） 真正关键的是：搜索引擎在背后如何更好的计算出什么样的结果排在前面，什么样的结果要排在后面。 比如，在搜索“周杰伦”的时候音乐得排在影视前面，搜索刘亦菲的时候就要反过来。 也就是说，“综合搜索”其实只是把所有类别的搜索结果都找地方摆出来，而“整合搜索”是先把不同类别的搜索结果排好顺序，再按照用户习惯的方式展现出来。 之前ask.com只是通过最简单的方式给展示了出来，也没有解决最麻烦的算法问题。现在google和yahoo在解决更加复杂的问题… . 10、keso说搜索的游戏已经GAME OVER。 我认为某些还没有落后太远的选手其实还会有机会，虽然从搜索结果如何更匹配上很难有大的超越，但是“如何更好的呈现搜索结果”也许会是一个突围口。

Searchme在技术上还处于个人测试阶段，就是说仍在不断开发改进中，需要邀请用户来使用。该公司给了我登录它们网站的授权，还创建了一个链接让本专栏的读者们也能使用，链接为www.searchme.com/wsj。这个基于Web的工具在Windows和Mac操作系统上都能使用，也适用于任何一种主要浏览器，它还提示用户选择搜索词的类别，进而提高搜索性能。举例来讲，当我在搜索栏中输入“美国公开赛”时，在屏幕右侧会出现各种类别，包括网球、壁球、博彩和高尔夫球。因为我是在搜索网球大满贯，所以选择了“网球”类别，这样我就不用再输入“网球”这个单词了。使用Searchme越多，我越是依赖这些类别来获得更快、更准确的结果。Searchme还能显示网站快照，进而实现视觉搜索功能，搜索词在每个搜索到的网站结果上都会加亮显示。这些页面从中心散开，排成扇形，看似苹果公司(Apple Inc.) iTunes的Cover Flow，就像是自动点唱机里的唱片封面一样，能够前后翻阅，直到找到最佳网页。沿着这些页面下方的一个水平滚动条移动光标，我在短短几秒钟内就快速浏览了10到15个网站，很快就排除了不需要的网站。不过，这些网页没有互动功能，无法向下滚动显示页面或是播放在线视频。图片下方有个按钮，列出了与这张图片相关的文字和链接，不过我常常将这个功能隐藏起来

SpaceTime（www.spacetime.com）与Searchme的不同之处在于，它并不是一个独立的搜索引擎，而是一个浏览器，可以使用现有的搜索引擎和网站。和Searchme一样，它也不是基于Web的程序，所以必须下载到装有Windows操作系统的电脑上（目前还无法在Mac电脑上使用）。该软件提供的三维图像显示功能要求系统内存不低于1G，显存不低于256兆。SpaceTime看似一个普通的浏览器，有常见的地址栏，可以输入具体的网址，在右上方还有一个搜索框，可以选择搜索谷歌、谷歌图片、雅虎、雅虎图片、eBay、Flickr、YouTube、RSS feed或是亚马逊(Amazon)。正是这个搜索框显示出了使用该产品的乐趣所在。搜索结果以图片方式显示，排列在屏幕上，以三维图像的方式在屏幕上飘来飘去，然后消失在远方，就像Windows Vista的Flip 3D一样。SpaceTime的深色背景更增强了视觉效果，每个物体都在一个玻璃似的漂亮平面上反射出来。搜索结果可以在三维空间中扭曲、反转、放大或是移动。当我在SpaceTime网站上，用谷歌或是雅虎进行文字搜索时，搜索结果以网站的图片方式呈现出来，每个网站上都含有搜索词。当我用谷歌、雅虎或是Flickr搜索图片时，结果只有图片，而不是在网站中嵌有的图片，当这些图片在三维空间排起来的时候，效果很是惊人。在SpaceTime上用eBay进行搜索时尤其有用，因为每种拍卖商品都会在屏幕上显示出来，还有目前的竞购价格、竞购者人数以及剩余的竞购时间。在SpaceTime上用YouTube进行搜索，结果也排列在三维空间中。所有的图片都在屏幕上飞来飞去，这看上去会让人头昏眼花。一堆(pile)搜索结果被称为一个堆栈(stack)，每个堆栈都被自动保存在屏幕下方的一个停靠栏(dock)中，在你上次停止的地方标以一个缩略图。你还可以保存搜索，进行屏幕截图，并保存在停靠栏中。广告为了尽快显示搜索结果，SearchTime称每次只显示十张图片、产品和视频，对内容较多的网站每次显示五个。不过，我在测试中使用了两台内存都是2G、并装有Vista操作系统的电脑，我通常不会看到一次显示超过五个。要想看到后面五张或是十张图片，你可以点击屏幕下方的“下一组”按钮。SearchTime以互动方式显示网站和物体，也就是说我可以在一个网页上向下拉动滚动条，或是在SpaceTime屏幕上播放YouTube视频。屏幕上还很有创意地弹出一个放大镜，将每个网页上包含的搜索词进行放大显示。使用SpaceTime，我可以很快地浏览数十甚至是数百张图片和网址，不过它也并非完美无瑕。有些搜索结果需要一些时间才能显示出来，这时只能显示第一个结果，而其他的都显示为空框，因为结果还在加载中。YouTube看起来也很慢，不如其他一些搜索便于浏览。我做的几次测试中，Flickr搜索结果的加载尤其慢。目前SpaceTime正在开发一款基于Web的版本，这样就不会过分依赖于用户电脑本身的配置了。

SpaceTime（www.spacetime.com）与Searchme的不同之处在于，它并不是一个独立的搜索引擎，而是一个浏览器，可以使用现有的搜索引擎和网站。和Searchme一样，它也不是基于Web的程序，所以必须下载到装有Windows操作系统的电脑上（目前还无法在Mac电脑上使用）。该软件提供的三维图像显示功能要求系统内存不低于1G，显存不低于256兆。

无线运营商在推动手机浏览网页发展方面发挥了很大的作用。随着从基础语音业务上获得的收入不断下降，他们更加依赖先进的网络和多媒体服务来推动公司的发展。T-Mobile USA的首席技术长科勒•布罗德曼(Cole Brodman)说，无线通信行业销售手机广告和数字内容的计划取决于能否让更多的用户使用手机浏览网页。

随着从基础语音业务上获得的收入不断下降，他们更加依赖先进的网络和多媒体服务来推动公司的发展。T-Mobile USA的首席技术长科勒•布罗德曼(Cole Brodman)说，无线通信行业销售手机广告和数字内容的计划取决于能否让更多的用户使用手机浏览网页。

令网页上的视频能够在手机上播放被普遍视作眼下从电脑上网到手机上网这一新转变的关键组成部分。奥多比在更大的范围内分销Flash是一个重要举措。作为周四交易的一部分，奥多比放弃了传统的授权费用，并对它的技术进行调整，以简化这项技术被集成到手机上的过程。

奥巴马在大选中的互联网应用主要体现在三个方面：建立官方网站、“奥巴马无处不在”和网络广告营销。

奥巴马的官方网站为他打造了一个注册成员超过百万的在线社区“我的奥巴马”（MyBO）。奥巴马官方网站47%的访问流量来自这个社区，其次才是首页（40%流量）；而麦凯恩官方网站访问流量95%来自首页。