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ocean wu

商品评论的设计 - 0 views

  • 人+互动内容+平台+终端,也就是商品提供者,购买者 [或者非购买者,可能非购买者没有购买这个商品,但他使用过,在使用体验的心得方面,他同样有发言权] 在通过某个购物平台,使用自己的终端设备进行互动的过程,而这个过程自然会产生一些交流的信息,可能是对商品本身进行评价的,也可能是商家服务或者物流服 务等等。 商品评论本身不会与商家信用或者信誉等价,但却是产生后者的主要依据,也就是说,购买者的商品评论最终会成为量化商家信用指数的数据来源。
  • 评论体系的存在意义 评论体系的存在必然有他的意义,分三个人群来讲,一个是Supplier—商家,或者说商品、服务提供商,一个是Purchaser—购买者,还可能是第三方信用机构。 对于Supplier A.得到用户的反馈,促使产品提供商[ 或者服务提供者 ]对产品[ 或者服务 ]进行update。 B.如果正面的评论不断增加,使得信誉指数攀升,有利于提高其竞争力,能够得到比竞争对手更多的销售机会。当然,也能起到一个淘汰的作用,如果差评多,除非是非法刷信誉或者删差评,否则购买者是很难会去下单的。 对于Purchaser A.购买此类商品[ 或者服务 ]前的参考,对于大部分普通网民来说,是否购买,就是冲商家是不是皇冠,有几颗钻,因为这个从一定程度上反映了商家的整体服务质量,如果你是网购狂人,是 经常泡网的人,你可能知道现在这个不是唯一参考渠道,但,不要忘记还有大部分的初级网购者。 B.开放了一个用户与生产商或者服务提供商进行沟通的渠道。 C.方便上一级部门对商品提供商进行监管,如果你商家服务质量实在太差,购物平台提供者可以根据这些内容进行取证并解决交易纠纷,从一定程度上监督了商家,对购买者是有利的。 对于信用机构 几大网购平台上的无数“摆摊大大”们和网购者在通过支付宝等支付平台积累的无限量交易记录,以及无数的评论产生的信誉信用数据,对于第三方的信用机构来说,我想绝对是个诱惑。
  • 评论体系都有哪些元素 4.1 Purchaser 购买者 4.2 Supplier 商品或者服务提供商 4.3 Product 商品或服务 4.4.Communication between purchaser & seller 两者间就商品或服务的交流信息 4.5.Market platform 平台 4.6 Terminals of communication 交流终端 后面讨论到的商品评论体系的设计会聚焦在 4.4 和4.5以及4.6上。
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手机系统消息通知设计的整理和分析 - 0 views

  • 当应用程序不处于前台运行中时,消息通知能将某些信息及时告知用户。比如收到新消息、收到新邮件、程序下载已完成或者待办事项即将开始等。目前各移动平台上对消息通知的设计均有所差别,各有利弊。这里整理了iOS、Android、Palm Web OS、Windows Phone和未揭开面纱的Meego这五个系统对消息通知的处理方式,并分析了它们各自的优缺点。希望能对研发过程中的设计选择有所帮助。另外这里主要分析的是通知的提示形式,不涉及Local和Push两种通知逻辑。
  • iOS NotificationiOS的消息通知有两种形式,Badge Notification和Alert Notification。 Badge Notification是指出现在应用程序图标右上角的红色圆形数字提醒,用于提醒一些无需即时处理的消息,比如程序更新数、未读邮件数等。Badge Notification只有在Home Screen的对应屏上才能看到,因此不适合用于提醒一些重要性高或需要及时处理的通知。而且Badge Notification的形状颜色大小等都是默认且无法改变的。 Alert Notification则非常直接地以对话窗口的形式出现在屏幕上,用于重要或需要及时处理的通知。不过Alert Notification常常粗暴地打断正在进行中的任务,强迫用户马上做出选择,且无法汇总查看所有通知,当有多条通知时,无法选择性处理,只能按提供提供的顺序一个个处理。
  • Palm Web OS NotificationPalm Web OS的消息通知有两种形式,Banner Notification和Pop-Up Notification。 当有通知时,Palm会在界面底部会出现一条通知栏,用于承载通知。出现在这条通知栏上的便叫做Banner Notification。个人觉得Palm的Banner Notification是对消息通知的一个较完美的处理方式。首先它不论在Home还是App程序界面均可以关注到,不会打搅和中断正在进行的任务;其次这个通知栏可在点击后扩展,以摘要(Dashboard Summary)的方式展示通知;另外和Android相比将通知栏独立于状态栏可以让通知更加清晰醒目(Android状态栏上密布的状态信息和通知信息有时会让人较麻木,毕竟较要从一堆状态图标中辨认出其中的通知图标,也是需要耗费认知成本的)。 Pop-Up Notification和Alert Notification(iOS)、Dialog Notification(Android)类似,不同点是其出现的方式是从屏幕底部向上挤出,而不是出现在屏幕中央。
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  • Android NotificationAndroid的消息通知有三种形式,Toast Notification、Status Bar Notification和Dialog Notification。 Toast Notification是指出现在屏幕上的暂时性通知,这种通知用于传达一些告知类型的消息,短暂停留后会自动消失,无需用户交互。比如告知下载已完成等。(Toast Noification这个说法最早是源于一个前MSN员工的提法,因为MSN的消息提醒是从底部向上轻弹,形式上很像一个面包从烤面包机中弹起的样子,所以称之为Toast Noification。) Status Bar Notification是指以一个图标或者滚动条文本的形式出现在系统顶部状态栏上的通知。当应用程序处于后台运行状态时,这种方式比较合适。这种通知形式的好处是既能即使被关注到,又无需打断当前任务,可以从顶部下拉查看通知摘并做选择性处理。 Dialog Notification类似于iOS的Alert Notification,以对话窗口的形式出现在屏幕上,用于重要或需及时处理的通知。
  • Windows Phone NotificationWindows Phone的消息通知有三种形式,Tile Notification、Toast Notification和Raw Notification。 WP7的主屏上铺满的应用程序比较比较像一块块方形的瓷砖,顾名思义Tile Notification正是出现在这些“瓷砖”上的通知,比如主屏上天气app上显示的温度发生变化时出现的通知。可以通过改变瓷砖上的三个元素(title、backgroud和提示数)来达到提醒的目的,与iOS的Badge Notification相比,除了数字提醒外,还多了改变tile背景和title两种方式。 Toast Notification上文已经做过说明,只是WP7中Toast Notification出现的位置是在屏幕顶部,与屏幕等宽,停留约10秒后自动消失。 Raw Notification是系统的原生通知,可将消息直接传递给应用程序,允许行应用程序运行时实时更新用户界面。
  • Meego NotificationMeego还没有完全揭开面纱,不过从Meego的“Design Guidelines”中可以看到如下描述:“The main use of the status bar is to show signal strength, time, and battery life (operator optional). In addition, it supports notifications. This bar may be removed in specific cases.” 可以猜测Meego的消息通知可能也会在状态栏上于状态信息并存,类似Android.
  • 总结一下上面的整理,iOS的通知常打断任务,骚扰比较严重;Android的顶部状态通知栏有效解决了骚扰和选择性处理的问题,不过整个状态栏经常密布图标,分辨起来稍有不便;Palm的Banner Notification相对来说是较完美的一个方案;WP7的Tile Notification较直观,和自身Home Screen结合的比较好。
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高峰对话:2013,数字营销的变革与机遇 _ 商业频道 _ 东方财富网(Eastmoney.com) - 0 views

  • 营销的本质是跟消费者沟通
  • 在今天最重要的不仅仅是让一个品牌有知名度,而更多是以品牌所讲述的故事是不是能够在社交媒体中自己长脚去传播。
  • 要制作出一个流动性传播、互动性连接的内容,一个好的内容会讲述一个好的故事,一个好的故事会邀请消费者一起来主动创作你的品牌内容,从而把这样一个内容更进一步地推广和跟消费者的互动,从而把你的品牌知名度转化成一个支持度,这样才可能是一个长期的品牌营销更高境界。
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数字化的品牌战略 - 0 views

  • Interbrand的十大品牌强度要素■内部清晰度:品牌价值观、品牌定位和品牌主张是否阐述明确,使消费者在看到或听到这个品牌的时候可以立刻知道并了解这些内容。内部重视程度:品牌在组织决策层面的高度,品牌在运作时间、得到的关注和获得的投资方面的支持程度。品牌保护:品牌在各个层面得到保护的程度,包括法律保护、专利成份和设计、制式、品牌地理分布与企业社会责任等。品牌反应力:品牌自身的领导意识和不断自我发展和更新的愿望带来的,可以应对变化和主动创造新机会的能力。■外部真实性:品牌是否基于产品的实际能力而建立,是否继承和传达了明确的理念及良好的价值观,是否可以满足消费者对其的期望。相关性:品牌在所有的人群分类和地理区域中,可以满足消费者的需求和期望的程度。差异性:消费者所感知的该品牌定位与其竞争对手定位之间的区分度和独特性。一致性:在各个接触点或各种传播方式上,品牌承诺被消费者所感知和所认同的程度。品牌存在性:对于品牌的谈论无处不在,品牌得到消费者、客户、舆论、社交媒体包括雇员正面评价的程度。理解度:客户和雇员不仅仅是知晓该品牌,并且对品牌的内涵有着深度的理解和洞察的程度。
  • 强大的品牌源自四大内部要素,而其强度反映在六大外部要素。我们将这些要素加以综合,就能了解某个组织是否做好了成功的准备。
  • 实施数字化战略的基本活动· 建立企业网站。· 建立电子商务站点。· 在线广告投放。· 在搜索引擎优化、营销方面积极投入。· 拥有企业网站的移动设备专用版本。· 拥有电子商务站点的移动设备专用版本。· 拥有移动设备应用程序库。· 拥有以客户为中心的在线社区。· 拥有活跃的社会网络页面(例如Facebook、MySpace、LinkedIn等)。· 拥有活跃的微博账户。· 拥有活跃的视频网站页面。· 参与基于位置的社交媒体网站(例如foursquare)。· 拥有在线博客。· 拥有员工内部网络。· 拥有针对员工的内部社交媒体策略。
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  • 活跃数字化战略需要的品牌保护措施· 对域名实施监控,以掌控站点和商标侵权。· 抢先注册域名,以防范网络蟑螂。· 监控数字空间,防范对企业标识的潜在毁谤或非授权使用。· 抢先在社交媒体网站上注册用户名,以防范用户名擅自占用。· 监控社交媒体网站上的用户名,以防商标侵权。· 备份数字站点上张贴、收藏的全部内容。· 在开展活动之前审核社交媒体网站上的隐私声明、注册声明和政策。· 制定员工在线言行准则。· 制定员工代表企业在数字空间的言行准则。· 与员工分享相关法律,使其完全了解品牌保护相关事项。
  • 建立数字化品牌战略的关键要素无论何种行业或经济规模、范围大小,数字品牌战略需要传达的四大基本要素包括:■从内部着手在内部与员工达成共识是后数字化时代任何一个企业经营的根本。宣传企业品牌并就此对员工进行教育是企业数字化战略的关键,这样就能使员工成为企业品牌的宣传大使,进而使员工能在其接触的各个渠道一致、准确地展现企业形象。■超越社交媒体数字渠道并不仅限于网站和微博。社交媒体工具也非常重要,但这些并不是可以由企业自由支配的数字工具。应用程序、广告、在线体验等都是也应该成为企业的有力武器。企业的数字化战略需要具有全面性,应充分利用数字工具作为企业战略的补充,无论是已使用的工具还是新的工具,只要适合企业业务发展战略,都可以据为己用。■创建无缝体验正如我们讨论的那样,线上和线下世界并无界限。企业品牌的受众通过非线性、分散的接触点(包括网站、应用程序、社交媒体、在线广告、广告牌、广播、零售店、房地产和其他环境)体验品牌故事,包括品牌的目标、品牌能够带给消费者什么体验、如何提供这种体验、为什么会有这种体验等等。向消费者提供与新的受众现实相匹配的无缝品牌体验至关重要。■恪守承诺 市场份额是针对忠诚的消费者而言,也意味着企业需要推动消费者行为的改变。改变消费者行为并提升底线的最佳途径是企业建立消费者对品牌的信任,这将建立忠诚度,并最终使企业在市场上获得回报。如同企业综合战略中的其他手段一样,数字化战略是实现良性循环的最佳手段。数字化战略如若不能整合到企业更大的品牌和业务战略中,就纯属无稽之谈。
  • 数字化是提升品牌存在度的手段。品牌越强大,就越能在传递上述四大要素时占据有利位置。
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    数字化战略衡量标准;实施数字化战略的基本活动;活跃数字化战略需要的品牌保护措施;建立数字化品牌战略的关键要素
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博彩游戏,似是而非的中国式"赌博"游戏 - 0 views

  • 国内媒体在编译过程中存在纰漏之处。
  • 一款游戏是否可以被定义为 “赌博游戏”,大致可以从三个因素判断: 1.该游戏代币是否可以反向兑换,在大部分游戏中,玩家都可以用人民币购买游戏代币,但如果某款游戏运营商公开允许玩家反向将游戏代币兑换为人民币,即会被判定为赌博游戏。 2.运营者是否以固定比例从牌局池底中抽水,即无论玩家输赢,作为庄家的游戏运营商是否能固定的从牌局池底获得一定比例的代币。 3.在每局游戏中,下注总额和下注次数是否有封顶。 这是国家监管下三条明确的红线,一旦触碰,即会招来法律的制裁。
  • 首先是针对赌博游戏的界定,Distimo报告中的用语是“Casino Gaming”(博彩游戏),此词被部分媒体直接翻译为“赌博游戏”。在国外,赌博游戏通常指的是带有博弈与随机性质的游戏,包括棋牌、骰子、转轮等类型的游戏。但在中国,官方定义的“赌博游戏”并非一种游戏分类,而是特指以赌博为目的的棋牌游戏。
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  • 对中国“赌博游戏”发展起到中流砥柱作用的游戏,除去棋牌游戏外还有捕鱼达人等概率游戏,显然“Casino Gaming”概念更为广义。
  • 无论整个中国游戏市场的盘子有多大,在近三年关于国内游戏产业的调查报告中,棋牌游戏的占比始终稳定在5-10%的区间。
  • 大部分棋牌游戏平台的着眼点仍然是积累用户。
  • 平台内的大部分游戏——尤其是斗地主、麻将等游戏,其实并不是运营方获得利润的主要途径,这类耗时较长的游戏一般作为提升平台活跃度的游戏存在的。
  • 《JJ德州扑克》并不急于盈利。“JJ将继续坚持低ARPU值、培养更多的付费用户,靠规模和绿色、长期、健康消费,着眼长远、和用户共同发展的思路,经营棋牌。
  • 在赌场中的德州扑克牌局是需要玩家利用筹码下注才能进行的,为了规避政策风险,在德州扑克游戏中使用各种各样的“代币”代替“筹码”这种敏感的说法。
  • 用户只能使用人民币购买代币、无法反向将代币兑换为人民币。
  • 接触过棋牌游戏的人们一定对这样的语句不会陌生:“低价卖元宝100元=120万,高价收游戏币140万=100元,要的密。”这些消息的发布者被称为“银商”。
  • 代币一旦开始在游戏中流通起来,便如同其他真实的货币一样有了价值。
  • 一般会有三类人出现在德州扑克的顶级牌桌中:大R(付费额度极高的人民币玩家)、以赚钱为目的的职业玩家、以及银商。银商在顶级牌桌中充当陪玩的角色,通过聊天和交易优惠等措施不断寻找和拉拢大R成为自己的“客户”。成功的银商一般手中都握有几百位大客户的信息,并且带着这些大客户游走于各家游戏平台之间。
  • 对于游戏公司而言,银商可以为游戏带来一批固定的客户群体,此外直接向银商销售代币可以绕开平台的SDK、获得更高的利润。大部分银商会以低于公开兑换率的价格向游戏公司购买第一笔代币,之后,银商带领旗下的客户入驻游戏平台,收购旗下客户的代币、并向客户售卖游戏代币。人民币—代币—人民币通过银商开始顺畅流通,棋牌找回了它最令人激动的特性。
  • 棋牌游戏开发商和银商之间形成了更亲密的共生关系,棋牌游戏开发商并未越过红线,而银商的所作所为也似乎游走在法律边缘。通过银商在前台运作、棋牌游戏开发商提供平台,两者分摊了法律风险
  • 《棋牌游戏银商代理管理条例》的文档中甚至明确标明了银商在游戏中的形象,银商的权利与义务,并详细地给出了银商从游戏开发商处批发游戏代币的价格以及建议的销售价格和从玩家手中回收游戏币的价格。
  • “如果有银商妄图和我们(开发商)对抗,那么我就可以随时在服务器上做一次优惠幅度较大的充值活动,比如原来充100块钱买100币,现在充100可以买200币。通过大量发行新的代币来使银商手中的代币一文不值。”一位不愿透露姓名的开发商向记者这样解释开发商与银商博弈的手段
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    1、"开发商与银商博弈的手段";2、《棋牌游戏银商代理管理条例》;3、代币在游戏中的流通方式;4、德州扑克背后的逻辑;5、博彩游戏二八原则;6、博彩游戏不可触碰的红线
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书链的"图书后市场",把教育图书变成流量入口 - 0 views

  • 非教育类图书的数字化发行已经比较成熟,但这类图书的纸质发行量只占了总量的不到 40%,相反占据市场 60% 以上份额的教育类图书很少做这类开发,几乎是一片蓝海。
  • 80% 以上的图版社都有做配套资源的能力(这里的配套资源,是指和图书相关的文档,以及音视频资源),剩下的 20% 都会嫁接外部多媒体资源,有固定的内容提供商。但不论是国营出版社,还是民营出版社,这些内容平台始终提供的都是对内的配套资源,很难继续提高用户的价值。
  • 教育资源的存储平台,能够补充教辅图书的学习场景,为用户带来增值服务(比如录播课、点播课),甚至让从不同图书入口进来的用户活跃起来,是否能帮助出版社找到更多的商业模式呢?
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  • 书链一开始做的并不是一个解决方案,而是一个免费的媒体资源存储工具,这个阶段书链会从平台上新产生的订单收入中抽取 10%-30% 不等的佣金。去年起,书链开始尝试推出英语点播课。他表示,在此之前大部分英语教辅都使用光盘解决配套资源的问题,但是光盘的损坏率极高,二次邮寄会产生极大的成本投入。但是如果通过扫描教辅书二维码获得线上内容后,用户不但能够拿到原本的听力材料,还能获得整本书的点读资源。这个过程中,出版社实现了和读者的链接,同时能够修改二维码内的资源,及时更新内容。
  • 在经过第一个积累用户、免费提供线上资源的阶段后,第二个阶段起,书链将开始为出版社提供解决方案。具体来说,出版社首先需要支付平台的基础服务费,其次书链还提供读者消息群发、读者反馈系统、读者服务页等。一个重要的点在于,因为用户的入口都来自线下教辅书,这种方式获客的最大好处就是用户精准,平台能够清楚地知道用户的年龄段、需要的教育内容,有针对性地推荐学习内容,所以书链也会帮助一些出版社提供增值服务曝光、提高付费转化率。
  • 目前中国的国营、民营出版社数量只有 1 万家,如果只做 B 端,未来的市场空间只有几亿,所以更广阔的市场还在 C 端上。现在来看,对于一些有运营读者能力的出版社,书链会从中收取增值服务的分佣。但是随着用户数的增加,未来会逐步做到千人千面的产品页面,这也是书链最终的盈利点。
  • 从去年 11 月开始尝试点读和少部分增值产品后,书链从 C 端获得了 20 多万元收入,客单价和付费转化暂时不做透露。周伟同时介绍,书链获取一个B端客户的成本大概在 2000-3000 元之间,而 B 端客户的生命周期至少在 5 年以上,因此每个图书商家在整个生命周期中会贡献 10-50 万不等的收入,目前书链已经有 400 多家合作商家,注册用户数 400 万,日新增用户 3 万。
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全流程营销SaaS平台。悟空数据 - 0 views

  • 悟空数据由此推出了一套全流程营销SaaS平台。悟空数据的功能包括内容制作和文档管理、一键多平台内容分发、内容集客工具、潜客营销自动化工具、全流程数据分析,并将客户内容偏好与公开数据对接,帮助企业进行潜客购买可能性预测。
  • 当企业使用悟空数据的产品时,悟空数据会提供获客,营销自动化的工具。企业可以使用二维码、表单、落地页等传播方式,对企业原有的crm,进行重新抓取,同时获取新的客户,再对这部分客户进行行为轨迹的检测,并对其打分,用户行为对应的分数可以由企业自己设置,例如:客户收到企业活动的H5,填写了个人信息,可以设置这个行为得1分,客户由H5页面链接访问到企业官网,可以设置这个行为得5分等等,最后得出一个综合得分,得分高即活跃度高,由此抓取这部分客户,进行营销自动化。其中方式除了可以定时批量地向客户发送edm邮件和短信,还可以进行跨屏追踪,悟空数据CEO宗瑞兴表示,跨屏追踪的逻辑会运用在未来的广告投放上,具体来说,客户在PC端打开企业发送过来的H5时,后台将其IP贴上gs标签,同时在企业官网上贴上一段标签识别代码,当这个客户在某一天访问到官网,甚至是点击到相关产品时,后台可以实时捕捉这一信息,识别出他是以前触达过的客户。进而进行二次触达。此外,悟空数据还会提供给企业筛选客户的工具。举个例子来说,假设某个理财产品要求客户流动资产有600万以上,悟空数据则会对客户信息进行评价,销售根据评价对客户进行筛选,去除不符合要求的客户。另外,对一些面相企业的客户,悟空数据还会跟第三方数据打通。
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