inContact推出集成云为基础的呼叫路由和客户关系管理系统 - CRM杂志 - 0 views
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“行动引擎”自助服务解决方案和数据行为的CRM客户信息。
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插件代理的inContact使智能呼叫路由呼叫,来电等信息在一个单一的,在代理的桌面屏幕统一送达。 此外,插件代理呼叫控制嵌入inContact直接进入CRM应用程序的工具栏。 CRM软件商和系统集成商还可以利用inContact插件提供强大的代理,为他们的呼叫中心客户量身定做的解决方案。
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该插件允许用户代理:在浏览器中使用一个统一的接口,以消除之间的CRM和inContact应用切换;屏幕弹出嵌入在CRM系统,它提供了相应的客户时,呼叫被路由到一个代理的数据;键控的地方去的点击拨号功能的数字电话;自动创建在CRM系统调用任务的记录,尽量减少后呼叫工作;浏览器的窗口和标签之间切换,同时保持连接的客户。