网易定位:大小数据融合洞察 助力企业领跑"体验经济时代" - 0 views
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通过“调研”的方式去了解客户,改善客户体验,采用的调研方式主要有两种:一种是在马路上向行人发放回收问卷,一种是借助在线调研软件进行。
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“小数据主要就是通过用户调研的方式去了解用户脑子里心里想的事情,捕捉他们的感受、需求、期待。这里面有非常关键的一点,就是调研触达的用户精准性,如果某个品牌想要了解用户的品牌满意度,但是这些填写问卷的用户都没用过这个品牌的东西,那结果还有参考意义吗?”
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“洞察真实态度 成就美好体验 驱动商业增长”
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