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Aujourd'hui, les habitudes de navigation des internautes sont souvent limitées à quelques propriétés web. La tâche est colossale pour tenter de les attirer sur nos plateformes. Alors que fait-on? Connaissez-vous le web sémantique ou les données ouvertes? Sachez que le web de demain en sera un de données. Est-ce que votre offre de service est disponible en données libres? Les données ouvertes ou Open Data sont un concept né de la culture web collaborative où l'on offre librement des informations à quiconque sur le web pour qu'il puisse les réutiliser à sa guise. Dans une optique marketing et plus précisément en tourisme, le stratège doit maintenant trouver des moyens pour que son offre puisse être consommée et intégrée dans d'autres propriétés web beaucoup plus établies que la sienne.

Si le mois de juillet est une période de vacances pour beaucoup de nos lecteurs, il ne l'est pas forcément pour les blogueurs(es) qui assurent l'intérim, ni pour l'actualité du web appliquée au tourisme qui foisonne tout au long de l'année.

"Le Web 2.0 et la mobilité ont chambardé les pratiques de gestion et de marketing en tourisme, et les entreprises de tous les milieux doivent constamment s'adapter à cette ère numérique qui évolue à un rythme effréné"

Infographie illustrant l'impact du numérique sur le tourisme

"De la recherche à la réservation en passant par le partage d'information, Google Travel a le potentiel de devenir un incontournable du voyage. À quoi cela ressemblerait-il et doit-on s'en inquiéter?"

Très bientôt, le contenu accessible sur Internet doublera toutes les 72 heures. Trouver une information pertinente deviendra une tâche encore plus ardue! En réponse à cette préoccupation, une pratique est en vogue depuis plusieurs mois sur le Web: la curation. On mise désormais sur l'édition et la diffusion plutôt que sur la création de contenu. En quoi consiste la curation? Quels en sont les outils? En quoi cette pratique est-elle utile pour le tourisme? Levons le voile sur ce concept… Qu'est-ce que la curation? Le terme anglais curator se traduit par conservateur dans le domaine de l'art. Pour Internet, on parle plutôt de content curator, c'est-à-dire d'«organisateur de contenu» ou d'«éditeur de contenu», à l'opposé du rédacteur qui crée de l'information sur le Web (voir image). Dans le milieu, on traduit ce concept par le terme curation et on appelle celui qui en fait la pratique curateur, des traductions littérales des termes anglais. Dans cette analyse, nous recourrons plutôt aux termes équivalents français, soit organisation ou édition de contenu et organisateur ou éditeur de contenu.

Ce livre blanc s'intéresse au social travel, une nouvelle expression du web, dans la lignée du social commerce.

Les services de géolocalisation et de communication de champ proche (Near Field Communication, NFC) de même que les systèmes de paiement mobiles changeront profondément la prestation des services touristiques. Alors que les compagnies se demandent encore comment naviguer dans le paysage évolutif des dispositifs et des plateformes, elles doivent aussi s'efforcer de s'adapter aux besoins des consommateurs «en déplacement» et trouver le juste équilibre entre la simplicité et l'abondance des fonctionnalités. La clé du succès à ce stade précoce du développement mobile est d'adapter et de personnaliser l'expérience pour répondre aux multiples besoins des voyageurs. Au fil du temps, les limitations des petits écrans seront compensées par les reconnaissances vocale et visuelle qui faciliteront leur utilisation. Les informations stockées deviendront de plus en plus sophistiquées. Voilà les principales conclusions des entrevues menées par PhoCusWright sur l'impact des nouvelles technologies sur la planification future des voyages auprès de cadres d'agences de voyages en ligne et autres leaders d'opinion à travers le monde.

"oël De Rosnay que certains ont peut être eu le plaisir d'entendre à Voyage en Multimédia était l'invité des Rencontres Nationales du Numérique à Poitiers en juillet dernier. Au cours d'un keynote (terme emprunté en référence aux célèbres confèrences de feu Steve Jobs) il nous invite à prendre un peu de hauteur pour nous projeter en 2032, dans 20 ans avec ce que pourrait être "la civilisation du numérique, promesses et défis pour l'homme et l'entreprise". Ce papier tend modestement à en faire une retranscription sans autres artifices ni commentaires que ceux du conférencier. On parle bien de numérique au sens large et pas uniquement d'etourisme, tout l'intérêt étant de transposer facilement chacune des idées abordées au monde du tourisme maintes fois cités en exemple."

"Qu'Internet soit là pour rester n'est plus une nouveauté mais bien une réalité indiscutable. En ce sens, les entreprises et les institutions doivent elles-mêmes profiter de l'occasion pour communiquer de façon plus humaine, transparente et proche avec ses prospects. Les secteurs de la consommation, du commerce et du tourisme évoluent avec confiance, monopolisant tous les regards dans le grand bal du 2.0. Toutefois, les organismes liés à la santé restent dans l'expectative, attendant le bon moment pour entrer en scène."

« Le Numérique est au carrefour des priorités de ce quinquennat. Cela fait 40 ans que nous vivons sous l'emprise de la loi de Moore et que nous devons nous adapter à la convergence entre les télécommunications et l'informatique, entre les supports et les usages, avec des modes de production des contenus de plus en plus décentralisés. Des secteurs entiers ont été bouleversés : la musique, les médias, le tourisme, d'autres sont en mutation… »

ll the hurly-bury around online travel industry reviewing Revenues, Traveler Activities, Social Media influence, Mobile Phone usage and more.

"A survey has found 60% of mobile phone users have now downloaded and used a travel-related smartphone application."

t's spring break and summer is just around the corner, which means vacation season is upon us. From mobile apps to deal sites, people use technology more than ever to help find places to go. Technology also helps vacationers enjoy themselves after they reach their destinations. But just how much is technology changing the way we travel? Nearly one-third of social media users have used a mobile app to find good prices for flights and hotels, and 15% have downloaded an app specific to a certain trip, according to a survey by the market research company Lab42. And just because people are on break, they aren't necessarily taking a break from their devices. More than 80% of international vacationers use their smartphones while abroad. About 70% post photos to a social network while on vacation, and 46% use services like Facebook and Foursquare to check in to restaurants and other places they visit. For the full picture of how technology and social media are changing our travel experiences, check out the Lab42 infographic below. What role do tech and social media play in your trips? Let us know in the comments.

Série de livres blancs publiés par Orange Business Service