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Alléger la hiérarchie administrative « La tendance est de renforcer la communication managériale, et l’autre tendance est la participation des agents à la façon de travailler, dans une maison très hiérarchisée, très soumise à la hiérarchie administrative, mais aussi aux élus. Avec cette double tutelle, c’est un peu compliqué à mettre en œuvre, mais tout le monde a compris qu’à l’heure des réseaux sociaux, on ne peut plus demander aux agents d’être des béni-oui-oui… et obtempérer, alors que dans leur vie personnelle, ils passent leur temps à donner leur avis sur tout… » Isabelle Knafou, responsable de la mission communication interne à la mairie de Paris.

C’est plus de dialogue, clairement

mettre en place des démarches de dialogue structurées, qui soient orientées vers une finalité de performance, de production, des dispositifs où on va permettre à des salariés d’échanger sur des axes stratégiques, des thèmes importants pour l’organisation.