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Análisis de la influencia de la usabilidad, la satisfacción y la confianza en la lealtad del usuario a un sitio web

Ejemplo de deshumanización de la empresa. Esta película refleja un cambio en las organizaciones con la introducción de nuevas innovaciones técnicas, que permitieron aumentar la capacidad productiva, pero que seguían poniendo de manifiesto la poca importancia que se le daba a las personas. Podemos reflexionar acerca de lo importante que son los avances tecnológicos y aplicarlo a la revolución que suponen actualmente las redes sociales, pero tenemos que tener en cuenta que son sólo herramientas que nos facilitan el trabajo, las relaciones y que fomentan la colaboración, pero no sustituyen el factor humano.

La proactividad de Community Manager viene determinada en la mayor parte de los casos por la empresa en la que desarrolla su trabajo. Si somos autónomos y no dependemos de otra empresa, sino que somos nosotros los que marcamos las directrices, sí podemos ser proactivos, tomar iniciativas, es más fácil, pero, en caso de trabajar para una organización, es muy distinto.

Artículo sobre el funcionamiento de las marcas y la mente del consumidor. Interesante por la importancia que expresa hacia lo emocional.

Este jueves continuamos con el Módulo II relativo al papel de los medios digitales en las estrategias de marketing y abordaremos de la mano del profesor Curro Villarejo (@currovillarejo) los aspectos más relevantes de la nueva gestión de la marca en el contexto 2.0: e-branding y posicionamiento online, así como los nuevos instrumentos de comunicación online que permitirán a la empresa establecer la relación con sus clientes mediante la presencia, la reputación y el posicionamiento de la marca en el contexto 2.0.

Antes de dar el paso de incorporar a su plantilla a un community manager, las empresas deben tener muy claro el papel que este profesional desempeñará dentro de su organización. Y para ello deben responder a las siguientes tres preguntas: 1. ¿De qué departamento dependerá el community manager: marketing, relaciones públicas, atención al cliente, etc.? 2. ¿Qué mejoras cuantitativas y cualitativas proporcionará el community manager a la compañía? 3. ¿Son realistas las expectativas de la empresa?

Llevo unos meses profundizando en la forma de obtener un retorno de la inversión de las estrategias en medios sociales. Empecé por pensar en las métricas más adecuadas para medir el ROI en social media, profundicé en la manera en la que el marketing de contenidos contribuye a las ventas y terminé representando ambas cosas en el social media o inbound marketing funnel como parte del proceso que siguen las marcas socialmente conectadas para llegar al consumidor.

La herramienta Klout tiene una misión: Dar de forma abierta la información de la influencia de "casi" todo el mundo. Si aportas importas, en este caso exportas Klout. 

Aplicación de la teoría del comportamiento planificado al caso de la piratería musical

No vale con estar en internet, hay que crear comunidad. Conversar y escuchar a los clientes. El valor de la marca no lo genera la propia marca ni la propia empresa; son los consumidores los que la crean. La marca 2.0 debe formar parte de la vida de sus consumidores, no sólo estar presente. Asume la participación y la conversación como parte del producto/servicio que ofreces al mercado.

Esta historia se puede aplicar a la gestión de las organizaciones. Hay que tener una visión integradora de las organizaciones. Las organizaciones son entes complejos donde todas las funciones son importantes desde su perspectiva. Hay que escuchar todas las partes para comprender a la organizaciones completa.

En la Web Social, como en la vida real, hay temas tabú que deben evitarse a toda costa para no "meter la pata".

Artículo sobre una conferencia de Avinash Kaushik. Interesante la sentencia "equivócate, pero rápido" y la mención del concepto HIPPO

Ejemplo de campaña viral. PETA crea un juego para denunciar la forma de la que se obtiene la piel de un tipo de mapache, cargando contra un juego de Super Mario en el popular fontanero se disfraza de este animal.

Artículo amplio sobre la crisis de Kit Kat, en la que Greenpeace ataca a Nestlé con un agresivo vídeo con efecto viral por contribuir a la desaparición del hábitat del orangután. Se describen las erróneas reacciones de Nestlé hasta dar con la definitiva.

lt;p>Microsoft ha comenzado a introducir la publicidad interactiva dentro de su plataforma virtual de contenidos Xbox Live que permite al usuario entrar en los contenidos publicitarios mediante gestos, explicó hoy el director de la división de publicidad de Microsoft Ibérica, Juan Carlos Fernández.</p>.

Facebook está desarrollando una iniciativa mediante la que ofrecerá publicidad gratuita a Pymes de toda Europa por un valor de 5 millones de euros. Así lo ha anunciado la empresa Deloitte, que asegura que el objetivo de Facebook pasa por ayudar a las pequeñas y medianas empresas europeas a potenciar y promocionar sus negocios. 

"Mis datos son míos". Es el leitmotiv de las propuestas presentadas por la comisaria europea de Justicia, Vivian Reding, decidida a devolver al ciudadano el control sobre sus datos.

Estas dos redes sociales se han convertido en un must para la mayor parte de las marcas, pero sus diferencias son notables.