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Antes de dar el paso de incorporar a su plantilla a un community manager, las empresas deben tener muy claro el papel que este profesional desempeñará dentro de su organización. Y para ello deben responder a las siguientes tres preguntas: 1. ¿De qué departamento dependerá el community manager: marketing, relaciones públicas, atención al cliente, etc.? 2. ¿Qué mejoras cuantitativas y cualitativas proporcionará el community manager a la compañía? 3. ¿Son realistas las expectativas de la empresa?

¿Cómo interactúan los consumidores con las marcas en las redes sociales? La siguiente infografía trata de dar respuesta a esta pregunta. Aporta datos curiosos, como el hecho de que el 58% de los usuarios de Facebook han dado al botón de "me gusta" de alguna marca, y el 29% de los usuarios de Twitter sigue a alguna empresa.

El mismo Javier Godoy explica ampliamente el concepto de Social Graph y su importancia en su blog.

Monitorizar nuestra estrategia en los Social Media es fundamental para obtener unos resultados positivos par nuestra campaña y redireccionarla si fuese el caso, hacia el éxito. Aquí se presentan las herramientas necesarias para esta labor

"Mis datos son míos". Es el leitmotiv de las propuestas presentadas por la comisaria europea de Justicia, Vivian Reding, decidida a devolver al ciudadano el control sobre sus datos.

Una nueva aplicación lanzada el pasado lunes, llamada Most Valuable Follower (MVF), permite conocer quién de la lista de seguidores de Twitter de los usuarios es el más valioso.

Artículo (PDF) sobre la confianza y el compromiso en el marketing relacional, aplicado al caso de una agencia de viajes minorista. Contiene una decisión interesante de 'compromiso afectivo'.

El concepto más convencional de co-branding es el de asociación de dos marcas con el fin de potenciar el valor y la rentabilidad de las mismas. Para que esta asociación resulte exitosa es de vital importancia la adecuación y complementación que se debe dar entre las mismas.

Este jueves continuamos con el Módulo II relativo al papel de los medios digitales en las estrategias de marketing y abordaremos de la mano del profesor Curro Villarejo (@currovillarejo) los aspectos más relevantes de la nueva gestión de la marca en el contexto 2.0: e-branding y posicionamiento online, así como los nuevos instrumentos de comunicación online que permitirán a la empresa establecer la relación con sus clientes mediante la presencia, la reputación y el posicionamiento de la marca en el contexto 2.0.

Existen varios mitos sobre el SEO que hacen que estemos muy equivocados en su uso para el posicionamiento de nuestras marcas y páginas en internet.

El software de esta compañía, especializada en el análisis de la experiencia web de los consumidores, se integrará en la unidad de Gestión y Marketing del Gigante Azul.

Curioso post de Paul Adams en el que explica por qué abandonó Google y se fue a Facebook. El creador del concepto de los círculos de Google+ y autor de "Grouped" habla de prácticas poco ortodoxas de la cada vez más poderosa Google. 

Post en el que se traduce y comenta el artículo "1000 fans verdaderos", de Kevin Kelly, comentado en clase por Javier Godoy.

Llevamos varios años viviendo el crecimiento continuo del marketing en medios sociales y de la mano de este crecimiento se ha ido formado un mercado de software de gestión y medición de estos entornos. Éste crecimiento acelerado ha hecho que nos encontremos con un mercado de servicios, proveedores y herramientas sobresaturado además de ser bastante opaco para el cliente cuando busca una solución para sus necesidades.

El centro de mando del Departamento de Seguridad Nacional de EEUU monitoriza de forma rutinaria decenas de sitios web muy populares, como Facebook, Twitter, Hulu, WikiLeaks y sitios de noticias y cotilleos como el Huffington Post y Drudge Report, según un documento del Gobierno.

El videoclub online se dispara más del 20% en Wall Street gracias al voto de confianza que recibe en el mercado por sus resultados trimestrales. 

El marketing mix según Wikipedia. Define las 4 Ps y propone otras 3 Ps más para el sector servicios.

Definición de márketing estratégico, que se complementa con el marketing operativo (marketing mix)

Artículo sobre el funcionamiento de las marcas y la mente del consumidor. Interesante por la importancia que expresa hacia lo emocional.