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Tarea 5 ¿Que ha pasado en Social Media?

Debemos estar presentes donde están nuestros clientes.

La reputación es un asunto engañoso. Solía ser una medida cualitativa sobre nuestro comportamiento, vital aunque vaga. Ahora se está volviendo cuantitativa. Pronto cada uno de nosotros podríamos tener un puntaje de reputación. Empresas como PeerIndex, Twitalyzer, Talentag y PostRank (de propiedad de Google) ya aplican análisis en línea para establecer la magnitud del "capital social" de un individuo o una empresa.

La productora y distribuidora cinematográfica Warner Brothers ha impuesto una nueva restricción a Netflix para ofrecer sus películas. A la actual espera de 56 días, que fue incrementada recientemente, se añade una nueva barrera. Desde que se empieza a vender un DVD, los usuarios del servicio no pueden añadir el título a su lista de futuribles hasta 28 días después.

Este jueves continuamos con el Módulo II relativo al papel de los medios digitales en las estrategias de marketing y abordaremos de la mano del profesor Curro Villarejo (@currovillarejo) los aspectos más relevantes de la nueva gestión de la marca en el contexto 2.0: e-branding y posicionamiento online, así como los nuevos instrumentos de comunicación online que permitirán a la empresa establecer la relación con sus clientes mediante la presencia, la reputación y el posicionamiento de la marca en el contexto 2.0.

Nos rodean, nos invitan, nos proponen experiencias, nos regalan los oídos -pocas veces gratis-, nos seducen... ¿nos alienan? Son las marcas. Esos entes que proponen y disponen las tendencias que nos atraen inexorablemente a su terreno, sumergiéndonos en los derroteros del consumo y de su prostituído concepto de felicidad.

No vale con estar en internet, hay que crear comunidad. Conversar y escuchar a los clientes. El valor de la marca no lo genera la propia marca ni la propia empresa; son los consumidores los que la crean. La marca 2.0 debe formar parte de la vida de sus consumidores, no sólo estar presente. Asume la participación y la conversación como parte del producto/servicio que ofreces al mercado.

Apreciaciones de la sesión 9 de #SmmUs realizadas por Carmen Ruiz en el blog de los alumnos

La semana pasada estuvimos en OMExpo, un congreso sobre marketing online que reúne tanto a profesionales del sector de internet como a agencias y medios y allí pudimos conocer varias de las tendencias actuales en el marketing online.

Quizás ahora en el mundo del marketing ya no extraña a nadie oir hablar de experiencias, emociones o amor, pero esto no era, ni mucho menos, habitual en 2004, cuando Kevin Roberts escribió el clásico "Lovemarks, el futuro más allá de las marcas".

El social media se encuentra sin duda en un gran momento de esplendor como consecuencia del auge de las redes sociales y su vital importancia para la gran mayoría empresas y marcas. Pocos negocios son ajenos a esta revolución donde todos pretenden competir y conquistar a su gran audiencia de usuarios, consumidores y potenciales clientes.