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claves para estimular el cerebro primitivo de los consumidores, una fórmula muy útil para aquellos interesados en aplicar el neuromarketing a sus estrategias de venta y captación de clientes

Artículo sobre el funcionamiento de las marcas y la mente del consumidor. Interesante por la importancia que expresa hacia lo emocional.

Muchos consumidores deciden recomendar marcas si se sienten satisfechos con el trato que se les ha dado. Esta promoción facilita a la marca llegar a otros públicos y mejorar sus ventas. A estos consumidores que promocionan de un modo activo las marcas, productos y servicios que les gustan y se las sugieren a sus familiares y amigos se les llama "Brand advocates".

Muchas empresas siguen temiendo dar el salto definitivo a los medios y redes sociales por el temor y la falsa creencia de que estarán sólo expuestos a las críticas, reclamaciones y comentarios negativos.

8 Tipos de consumidores Sociales cuyas acciones debemos conocer

Aunque la mayoría de los comerciantes aprovechan Facebook y Twitter para comunicarse con los clientes, los consumidores no suelen realizar muchos comentarios sobre las marcas en los medios y redes sociales. A pesar de que esto no implica que exista poco interés por las marcas, el número de menciones y referencias compartidas sobre estas, no es tan alto como se suponía.

Menciona los distintos beneficios que un producto o servicio pueden producir al consumidor y se centra en los beneficios emocionales, ilustrándolos con un interesante experimento sobre Coca Cola y Pepsi.

Introducción al concepto de 'insight', aspectos ocultos de la forma de pensar, sentir o actuar de los consumidores, íntimamente relacionado con la búsqueda de su relación y compromiso emocionales con el producto y la marca.

En ocasiones, el poder de las marcas alcanza una nueva dimensión cuando su impacto sobre los consumidores se convierte en motivo de culto. En ocasiones esta gran devoción los transforma en fanáticos consumidores denominados 'fanboys', que apoyan de forma apasionada, un producto, una compañía o marca.

No vale con estar en internet, hay que crear comunidad. Conversar y escuchar a los clientes. El valor de la marca no lo genera la propia marca ni la propia empresa; son los consumidores los que la crean. La marca 2.0 debe formar parte de la vida de sus consumidores, no sólo estar presente. Asume la participación y la conversación como parte del producto/servicio que ofreces al mercado.

Una nueva característica que pronto estará disponible para todas las páginas de fans en Facebook, podría ahorrar a las empresas el tener conversaciones incómodas de forma pública y visible. Hay un aspecto de los medios y redes sociales donde las marcas han tenido muchos problemas a la hora de hacerle frente: la retroalimentación negativa en sus páginas de Facebook y la gestión de su reputación online.

El software de esta compañía, especializada en el análisis de la experiencia web de los consumidores, se integrará en la unidad de Gestión y Marketing del Gigante Azul.

Llevo unos meses profundizando en la forma de obtener un retorno de la inversión de las estrategias en medios sociales. Empecé por pensar en las métricas más adecuadas para medir el ROI en social media, profundicé en la manera en la que el marketing de contenidos contribuye a las ventas y terminé representando ambas cosas en el social media o inbound marketing funnel como parte del proceso que siguen las marcas socialmente conectadas para llegar al consumidor.

Vídeo realizado por Iván Guillén Cano donde nos hace su propio resumen de la Sesión 9 de #SmmUs.

Con el desarrollo de los social media e Internet hay una nueva perspectiva de los clientes. El usuario no se limita a comprar, ahora está más informado y además comparte, consulta, busca, compara y difunde sus experiencias con los servicios o productos que adquiere.

Ílustración para comprender mejor la Teoría del Comportamiento Planificado

Aplicación de la teoría del comportamiento planificado al caso de la piratería musical

el hecho de que un consumidor se declare fan de tu marca no necesariamente significa que apoyará todo lo que le ofrezcas, según la autora de "Facebook Marketing All-In-One for Dummies", Amy Porterfield, las marcas necesitan generar "súper fanáticos".

Las redes sociales establecen un contacto más directo y fluido entre las marcas y sus clientes. Pero, a su vez, obligan a las empresas a responder ciertas dudas de los consumidores en tiempo y forma . Un estudio revela que uno de cada cuatro clientes no le compraría a una compañía que no conteste sus preguntas por estos medios.