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Home/ Relation avec la clientèle et les fournisseurs/ Group items tagged documents

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anonymous

Le Cahier des charges : définition, utilisation, rédaction | LBdD - 18 views

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    "Le cahier des charges fonctionnel permet de lister avec précision les attentes et les exigences du donneur d'ordre (maître d'ouvrage ou maître d'œuvre). Il prend la forme d'un document pouvant contenir toutes sorte d'éléments permettant d'expliciter précisément les exigences liées au projet (plans documents techniques, arborescences, diagrammes, chartes graphiques, …)."
gbaysse

La modélisation des processus (le modèle événement-résultat) - - 0 views

  • La modélisation d'un processus correspond à la représentation sous forme verbale puis graphique des acteurs et des tâches qu'ils accomplissent dans le cadre du déroulement du processus. Cette représentation issue de l'analyse du système d'information du processus permet d'avoir une vision synthétique « universelle » simple reconnue par tous les acteurs/services de l'organisation (uniformité du langage)
gbaysse

Les graphiques sous excel 2010 - 7 views

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    Etude d'ensemble sur la réalisation de graphique sous Excel 2007/2010
gbaysse

INCOTERMS - 2 views

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    Définition des INCOTERMS et détail de chaque INCOTERM
gbaysse

Comment rédiger une proposition commerciale ? - 15 views

  • La proposition commerciale est différente d’un devis, il s’agit en fait d’un véritable dossier de présentation. L’inconvénient c’est qu’il vous prendra pas mal de temps la première fois, mais une fois que vous aurez créé votre template, il vous suffira de l’adapter.
gbaysse

Comment et pourquoi faire un devis, mentions obligatoires - 16 views

  • Un devis est un document écrit détaillant les prestations proposées par le professionnel ainsi que leur prix. Le fournisseur s’engage à ne pas modifier le devis tant que l’acheteur n’a pas décidé de renoncer à son service. En soi, le devis n’est pas un contrat mais un engagement unilatéral qui ne devient un contrat seulement lorsque le devis a été signé par les deux parties d’où l’importance des mentions obligatoires. Il est tout à fait possible d’établir un devis gratuit à condition de respecter les différentes règles de base qui régissent l’écriture d’un devis.
anonymous

Les Conditions Générales de vente : qu'est ce que c'est ? A quoi servent-elle... - 1 views

  • Les Conditions Générales de Vente : définition
  • Les Conditions Générales de Vente constituent un document écrit comportant un ensemble de clauses dont l’objet est d’encadrer les relations contractuelles d’un professionnel et de ses clients, professionnels ou particuliers, à qui ils fournissent des marchandises ou pour qui ils exécutent des prestations de service.
  • es Conditions Générales de Vente (CGV) ont un double objectif : informer les clients, avant toute transaction, des conditions de vente et de règlement que le commerçant pratique; fixer un cadre juridique aux relations contractuelles entre le professionnel et ses clients. Les Conditions Générales de vente (CGV) ont donc pour objet d’encadrer l’ensemble du processus de vente. Elles constituent « le socle commercial » permettant de définir la responsabilité de chacune des parties et de limiter le contentieux.
  • ...2 more annotations...
  • Pour invoquer les CGV à l’égard d’un client, il est indispensable de les lui communiquer avant toute transaction. La rédaction de CGV en elle-même ne suffit pas. Pour que l’ensemble de ses clauses produisent leurs effets, il est nécessaire que le client ait pris connaissance des CGV et les ait accepté avant de passer commande
  • Faire apparaître des Conditions Générales de Vente au dos des factures ou après la validation définitive d’une commande sur internet ne sert à rien. Pour être opposables, les CGV doivent être portées à la connaissance du client avant la vente.
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    Définition, contenus et les objectif des conditions général de vente
anonymous

Acompte, arrhes, avoir | service-public.fr - 27 views

  • Les arrhes et les acomptes sont des sommes versées à l'occasion d'une commande ou d'un contrat de vente. Un avoir est la reconnaissance par le vendeur qu'il vous doit une somme d'argent, qui est en principe à valoir sur un achat futur.
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    Définitions et différences entre les 3 termes
gbaysse

CGV ou CGA : Quelles conditions générales priment - 4 views

  • L’articulation de ces différentes conditions générales peut s’avérer difficile. En effet, les CGV et les CGA, qui permettent à chaque partie d’uniformiser leurs rapports avec leurs partenaires respectifs, sont contradictoires. Et il n’est pas rare de constater l’échange successif entre les parties de ces documents bien différents, chaque partie tentant respectivement d’imposer ses propres conditions générales.
anonymous

Verser des arrhes ou un acompte? - 2 views

  • Les arrhes et acomptes sont des sommes d'argent versées en prévision d'un achat, une location saisonnière ou une prestation de service. Le versement d'arrthes engagent le vendeur envers l'acheteur. Si l'acheteur renonce à l'achat, il renonce au remboursement des arrhes. L'acompte engage le vendeur et l'acheteur à honorer le contrat. Le vendeur qui se rétracte doit rembourser l'acompte et peut être condamné à des dommages et intérêts. L'acheteur qui se rétracte doit payer la totalité de la prestation même s'il refuse l'execution du contrat. Si un versement préalable est effectué sans précision, on considère que ce versement constitue des arrhes.
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