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Ein wirklich schön gemachtes, multimediales Online-Magazin der Airline KLM.

Wenn zwei das Gleiche tun: Beide Unterehmen waren wegen Falsch-Abbuchungen in der Krise. Aldi Süd bekam Rückhalt von den Fans, die Deutsche Bank ein Bashing. Aufbau von stabilen Beziehungen in guten Zeiten ist die beste Krisenprophylaxe.

Im Vordergrund der Content Factory steht die differenzierte Ansprache unterschiedlicher Zielgruppen über eine wachsende Zahl von Kanälen und Formaten aus einer Hand. Ziel ist die Verbreitung von Nachrichten und das Agenda Setting für Presse und Öffentlichkeit ebenso wie für Social Media User und Mitarbeiter.

5 Beispiele, die von einem tiefen Verständnis der sozialen Medien und einer großen Liebe für Social Media Marketing zeugen. Genau die Voraussetzungen für Erfolg im Social Web.

Das #ProjektLifeJacket soll das Flüchtlingsdrama wieder auf die Agenda von Politikern, Medien und allen EU-Bürgern bringen. Ich habe mich mit Cyrill Hauser von Jung von Matt/Limmat über Motivation, Strategie und Umsetzung dieser Kampagne unterhalten.

Die Antwort auf Dark Social heisst Community Management. Unternehmen müssen Mitarbeiter abstellen, die in Themen-Communitieas mitmachen.

Mit den Zielgruppen den Dialog aufzubauen ist ein Argument, um Social Media zu nutzen. Doch was ist beim #Community #Management zu beachten? #UPC und #Swisscom geben Einblick.

Nach einem Jahr Pilot erklärt die Leiterin Digitale Kommunikation Sarah Stiefel, wie das Influencer-Programm der SBB Service Scouts aufgebaut war und teilt ihre Erfahrungen.

Interessant an den Beispielen sind nicht die Newsletter an und für sich, sondern wie das Potential der Mails zum Opt-in genutzt wird.

Pepsi hat mit den umstrittenen Werbespot mit Model Kendall Jenner einen Rückzieher gemacht und will ihn nicht mehr weiter verbreiten. Aus Fehlern kann man lernen, darum hat Klaus Weise, Geschäftsführer von Serviceplan PR, analysiert, was zum Shitstorm geführt hat.

Greenpeace präsentiert GreenAction: Die Community für alle, die aktiven Umweltschutz leisten wollen. Auf GreenAction findest du Mitstreiter, mit denen du dich verbünden und vernetzen kannst. So wird aus einer Stimme ein lauter Chor. Mach mit!

Unternehmen sollten Social Media nicht verbieten, sondern sie erlauben und klare Richtlinien vereinbaren. Zufriedene Mitarbeiter werden ihr Unternehmen positiv im Social Media erwähnen und können somit sogar das Image des Unternehmens fördern. In diesem Artikel möchten wir 8 spannende Social Media Guidelines von bekannten Unternehmen vorstellen. Diese Richtlinien sind gute Beispiele, die inspirieren sollen und zeigen, worauf es ankommt.

Tue Gutes und rede darüber. Ein nachvollziehbarer Anspruch; nicht nur für PR-Profis. Doch in welcher Sprache? Lesenswerter Einblick in die Gedanken, die sich Daimler gemacht hat von Uwe Knaus. 

Nach einem Werbespot mit Dirk Novitzki in einer Metzgerei prasselt auf die FB-Seite der ING-Diba die geballte Wut einiger Veganer und Vegetarier ein. Kunden der Bank stellen sich unaufgefordert hinter ihre Bank und finden lobende Worte. Die Mitarbeiter selbst halten sich zurück. Inzwischen stiegen die Zahl der Fans auf ein einen Rekordwert. Unternehmenssprecher Kauselmann ist zufrieden.

Bei vielen Museen ist mittlerweile eine Social Media-Mix etabliert oder am wachsen, die Anzahl der Apps für Smartphones ist gestiegen, viele Websites wurden gelauncht und interaktiver gestaltet, Teile von Sammlungen wurden virtuell begehbar, viele Museen boten Offline-Veranstaltungen für Fans, Freunde und Follower. Eine gute Entwicklung, da die Technologien nachwievor Werkzeuge sind, um Museumsinteressierte für die Häuser zu begeistern, mit ihnen ins Gespräch zu kommen, sie zu binden und sie zum Weiterempfehlen zu bewegen. Diese grundlegenden Aspekte der Social Media-Aktivität werden sich 2012 weiter verstärken.

Die Caritas stellt ihren Social Media Leitfaden online  zur Diskussion.