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L'étude révèle que les décisionnaires marketing font le choix pour leurs opérations marketing de l’email (60%), le display (bannières publicitaires) à 48% et le social media (44%).  Le social media devance même les achats de mots clés (39%). 

Le Royaume-Uni, l'Espagne et les Pays-Bas sont en tête de l’utilisation du social media marketing. 44% des marketeurs utilisent le social media comme une plateforme de publicité et de communication. La plupart (70%) passent de la publicité sur les réseaux sociaux tels que Facebook Ads. Facebook est de loin le réseau le plus utilisé à des fins marketing.

Concernant l'utilisation ensemble de l'email et du social media, 75%  des responsables marketing disent connaitre la combinaison entre ces deux canaux,  mais seulement un tiers des entreprises couplent le social media et l'email dans leur communication.