Depuis le début de la crise économique, le comportement des consommateurs dans
les marchés développés s’est polarisé. Les catégories de luxe et bon marché
augmentent en volume, tandis que la gamme du milieu est de plus en plus
compressée.
L’autre défi est de construire votre marque autour du plus grand nombre
d’émotions possibles.
Les marques émergentes commencent à rivaliser sérieusement avec leurs
concurrents plus développés, et pas seulement dans le segment de grande valeur,
mais aussi dans l’espace premium, avec une proposition de valeur très ciblée
Que doivent alors faire les entreprises? Trois choses. Premièrement, s’impliquer
dans les médias sociaux et comprendre leurs utilisateurs, parce qu’ils sont
leurs clients de demain. Deuxièmement, engager des jeunes pour conduire les
projets relatifs aux médias sociaux et leur faire confiance. Troisièmement, ne
pas oublier que de nombreux consommateurs seniors utilisent également Facebook
et Skype pour rester en contact avec leurs enfants et petits-enfants.
IMD est aux avant-postes de cette tendance de la réalité augmentée, et annoncera
bientôt des développements pionniers dans ce domaine