Que doivent alors faire les entreprises? Trois choses. Premièrement, s’impliquer
dans les médias sociaux et comprendre leurs utilisateurs, parce qu’ils sont
leurs clients de demain. Deuxièmement, engager des jeunes pour conduire les
projets relatifs aux médias sociaux et leur faire confiance. Troisièmement, ne
pas oublier que de nombreux consommateurs seniors utilisent également Facebook
et Skype pour rester en contact avec leurs enfants et petits-enfants.