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Normand Lavoie

Activite A : Be2bill, une nouvelle solution de paiement pour e-commercants en France - 0 views

www.vincentabry.com/-e-commercants-en-france-15128

Activité-A 2-étoiles WEB2.0 Commerce_électronique

shared by Normand Lavoie on 30 Jan 12 - No Cached
  • Normand Lavoie on 30 Jan 12
     
    Une initiative française dans le domaine du commerce électronique rendu possible par la dérégulation du monopole bancaire sur les services d'encaissement en ligne. Il sera dorénavant possible d'utiliser un courtier pour les services de paiement électronique. L'entreprise Rentalibweb jumèle à son offre de services de paiement électronique des services de marketing en vue d'une fidélisation de la clientèle. Publié sur le site de Vincentabry.com le 25 janvier 2012.
anonymous

Air Canada Rouge promet un service de premier plan - 0 views

lucdupont.blogspot.ca/...ouge-promet-un-service-de.html

Activité-A 2-étoiles Air Canada Rouge Disney

shared by anonymous on 02 Jul 13 - No Cached
  • anonymous on 02 Jul 13
     
    Luc Dupont offre une réflexion intéressant sur le renouvellement du service à la clientèle chez Air Canada
Anne INF6107

Charter Pulls Plug on Social Media Customer Service - 1 views

www.socialmediaexplorer.com/...-understand-about-social-media

Activité-A 1-étoiles médias sociaux service à la clientèle gestionnaires

shared by Anne INF6107 on 25 Mar 13 - No Cached
    • Anne INF6107
      Anne INF6107 on 25 Mar 13
       
      Ike Pigott explique les bienfaits pour une compagnie d'avoir une équipe de gestion des médias sociaux. Il faut, selon lui, adapter le service à la clientèle aux gens qui préfèrent de plus en plus communiquer par les médias sociaux que par téléphone.
Anne INF6107

3 Reasons Why Brands Need to Respond to Customer Tweets | Social Media Today - 0 views

socialmediatoday.com/...s-need-respond-customer-tweets

Activité-A 1-étoile service à la clientèle twitter

shared by Anne INF6107 on 30 Mar 13 - No Cached
    • Anne INF6107
      Anne INF6107 on 30 Mar 13
       
      Répondre aux commentaires des clients sur Twitter peut s'avérer plus payant que prévu. Il en va de la réputation de l'entreprise et de la satisfaction des usagers. Mais pourtant, plus de 70% des organisations ne le font pas!
  • when companies do reply back to tweets, the percentage of users who liked and loved it combined was at a little over 73% with a nearly identical percentage result for satisfaction in the “very” and “somewhat” satisfied categories.
  • 70% of companies are ignoring customer complaints on Twitter
  • ...2 more annotations...
  • Think before you tweet and make the tweet in response one that is personalized to what they need, rather than a stiff pre-meditated reply.
  • keeping a human touch in mind for your tweets,
anonymous

Les spécialistes du marketing se tournent vers Facebook et Instagram pour amé... - 1 views

www.socialmediatoday.com/...584423

Activité-A 2-étoiles sociaux Facebook instagram

shared by anonymous on 09 Sep 20 - No Cached
  • anonymous on 09 Sep 20
     
    De nos jours, les entreprises doivent constamment trouver des nouveaux moyens pour fidéliser les nouveaux clients. Ce site explique les bénéfices d'utiliser les réseaux sociaux pour améliorer la réputation de l'organisation. Les réseaux sociaux sont en mesure d'augmenter les ventes de l'organisation en promouvoir des nouveaux produits et d'améliorer grandement le service à la clientèle.
anonymous

3 Ways to Make the Most of the Rise in eCommerce Activity via Your Social Media Presenc... - 2 views

www.socialmediatoday.com/...585105

Activité-A 3-étoiles sociaux

shared by anonymous on 14 Sep 20 - No Cached
  • dave_carrier on 14 Sep 20
     
    Article intéressant sur l'emploi des médias sociaux en soutien au commerce électronique local. Trois astuces simples sont partagées : - Permettez aux clients de fournir une évaluation et un avis en ligne de votre commerce - Fournissez des informations justes et précises sur vos produits sans exagérations. - Affichez des promotions locales. Prenez soin de votre communauté!
  • anonymous on 17 Sep 20
     
    Les réseaux sociaux attirent de plus en plus les clients vers l'organisation afin d'obtenir ce qu'ils recherchent. Ce lien permet l'utilisation de 3 astuces pour fidéliser la clientèle qui assure la promotion de ses produits et services auprès d'un vaste public à un moindre et permet un échange de communication avec leurs clients.
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